Perubahan Perilaku Konsumen, Ini yang Diterapkan Pelaku Usaha Ritel

Sejumlah pelaku usaha kini sudah mulai gencar menerapkan konsep online to offline (O2O) di pusat-pusat perbelanjaan.

Perubahan Perilaku Konsumen, Ini yang Diterapkan Pelaku Usaha Ritel
www.shutterstock.com
Ilustrasi ritel modern 

Salah satu pengunjung mal yang mulai beralih ke sistem pembayaran non tunai, Ana, mengaku awalnya ragu menggunakan sistem itu yang termasuk baru. Namun, setelah dia mengunduh aplikasi tersebut di ponselnya, Ana langsung merasakan manfaat tambahan bagi dirinya ketimbang menggunakan uang tunai seperti biasanya.

"Saya pakai OVO yang punya Lippo, itu di mal delapan jam bayar parkir cuma Rp 1. Lumayan banget kan," tutur Ana secara terpisah.

Selain bayar parkir kendaraan yang jauh lebih murah dari tarif pada umumnya, Ana juga senang ada promo cashback setiap dia berbelanja di merchant pusat perbelanjaan milik Lippo.

Termasuk dengan promo cashback di tenant food and beverages yang nilainya cukup besar, sehingga bisa menghemat pengeluaran.

Baca: Berat Badan Maia Estianty Naik 8 Kg, Bukannya Risau Malah Bilang Begini. . .

Baca: AM Fatwa Meninggal Dunia, Ini Perjalanan Kariernya

Baca: 7 Jam yang Penuh Drama. . . Sidang Pembacaan Dakwaan Setya Novanto

Pengunjung mal lainnya, Marisa, mengaku sudah tahu dari lama tentang konsep online to offline yang kini mulai ramai digunakan. Dia juga sudah diajak oleh kakaknya untuk beralih menggunakan sistem itu karena lebih banyak keuntungan.

"Mungkin nanti saya mau coba, soalnya masih awam banget sama yang kayak gitu-gitu. Kayaknya sih memang bagus ya," ujar Marisa.

Penerapan O2O di pusat-pusat perbelanjaan makin berkembang seiring dengan kemajuan teknologi yang menopang kegiatan e-commerce. Pemerintah melalui sejumlah lembaga dan kementerian terkait saat ini sedang meramu kebijakan untuk menerapkan aturan main kegiatan e-commerce, termasuk skema pengenaan pajaknya. (Kompas.com/Andri Donnal Putera)

Editor: Trinilo Umardini
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved