Maskapai AirAsia Tarik Seluruh Penjualan Tiket di Traveloka, Berikut 4 Fakta Dibaliknya

4. Dua kali Menghilang

Melalui laman newsroom.airasia.com, diterangkan tiket maskapai Air Asia dua kali menghilang di Traveloka.

Periode pertama terjadi pada tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.

• Catat, Operasional AirAsia akan Pindah ke Terminal 2 Bandara Soetta Mulai Tanggal Ini

Sebelumnya melansir dari Kontan.co.id  Maskapai AirAsia merasa dirugikan karena dalam beberapa waktu terakhir tiketnya kerap tidak dijual Traveloka. Sikap itu ditunjukkan melalui suspensi AirAsia terhadap Traveloka.

Komisioner Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) Guntur Saragih mengatakan pihaknya mendorong pelaku usaha untuk melapor KPPU.

"Jika menemukan, mengalami tindakan yang melanggar prinsip persaingan usaha yang tidak sehat," katanya kepada Kontan.co.id pada Senin (4/3/2019).

• Mau Liburan ke Singapura atau Hawaii? Cari Tiket Gratis AirAsia, Mulai Sekarang!

KPPU juga menyayangkan sikap AirAsia Indonesia yang memberikan sikap kekecewaannya lewat media.

Walaupun sebetulnya bisa saja KPPU melakukan inisiatif penelitian terhadap isu tersebut karena kabar yang beredar di media.

Tapi selebihnya Guntur menyarankan kepada AirAsia Indonesia untuk sebaiknya melapor jika ada indikasi persaingan usaha tidak sehat.

Sebelumnya Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan memilih untuk tidak melapor ke KPPU.

Pihaknya hanya bakal berfokus pada strategi bisnis AirAsia Indonesia setelah Traveloka kini tidak lagi menjual tiket AirAsia.

Dendy juga mengeluhkan bahwa Traveloka tidak kunjung memberikan tanggapan resmi ke pihaknya.
"Sejak Sabtu 2 Maret 2019 kita sudah kirim email sampai sekarang belum ada jawaban," ujarnya.