Astra World Sosialisasikan Aplikasi ANAVIGO, Berikut Kelebihannya

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Bagi pelanggan setia produk Astra pasti tidak asing lagi dengan AstraWorld.

AstraWorld merupakan unit bisnis PT Astra International Tbk yang hadir untuk memberikan dukungan dan nilai tambah bagi mobil-mobil merk Astra yakni Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW dan Peugeot.

Nilai tambah tersebut diberikan dalam bentuk layanan darurat di jalan 24 jam untuk memenuhi kebutuhan berkendara pelanggan.

Setiap mobil merk Astra yang dibeli di cabang resmi, seperti Auto2000, Astra International Daihatsu, Astra Isuzu, BMW Astra dan Astra Peugeot,

secara otomatis terdaftar sebagai anggota AstraWorld dan dapat menggunakan layanan AstraWorld secara gratis selama 5 tahun sejak pembelian serta lokasi kejadian yang berada dalam coverage area.

Layanan Emergency Roadside Assistance Layanan bantuan darurat di jalan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang disediakan AstraWorld tersedia setiap hari selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Pemesanan layanan ERA AstraWorld dapat dilakukan dengan 2 cara, yaitu pemesanan melalui nomor telepon Call Center AstraWorld 1-500 898 serta melalui aplikasi ANAVIGO.

Selama tahun 2018 saja, jumlah pemesanan layanan ERA AstraWorld sebanyak 44.026 order dari seluruh coverage area AstraWorld.

Jumlah tersebut merupakan total pemesanan melalui Call Center serta aplikasi ANAVIGO, dimana pemesanan dengan ANAVIGO sebanyak 20.836 order atau 47,33% dari total order di tahun 2018.

Angka pemesanan layanan ERA melalui aplikasi ANAVIGO dapat terus meningkat pada tahun 2019. Tercatat, pada 4 bulan pertama order ERA AstraWorld melalui ANAVIGO sudah mencapai 62% atau 8.906 order dari total order di tahun 2019.

Dani Ibrahim Regional Office Head Kalimantan mengatakan, semenjak era digitalisasi ini Astra tidak mau ketinggalan, masing-masing dari perusahaan Astra mempunyai layanan digital.

Sehingga bisa memudahkan pelanggan, tidak hanya ikut trend  karena melalui aplikasi ini three minutes call back.

"Setelah melaporkan kerusakan tiga menit kemudian akan ditelepon kembali, setelah itu dikomfirmasi datanya," kata Dani.

Aplikasi ANAVIGO demi menunjang pelayanan yang lebih baik bagi pelanggan, Astra memberi kemudahan dengan meluncurkan aplikasi ponsel yang memadukan gaya hidup berkendara dengan teknologi digital, yaitu ANAVIGO.

"Sehingga, dengan adanya AstraWorld jika ada terjadi trabel bisa langsung ke AstraWorld, kalau mau beli mobil baru ke dealer cabang," kata Dani.