UPDATE Bank Mandiri Error, Sudah Kembali Normal hingga Permintaan Maaf Pihak Bank

Sebenarnya proses pemindahan dari core system ke back-up system merupakan kegiatan rutin dilaksanakan di akhir hari atau setelah proses tutup buku. Namun pada Sabtu pagi, proses tersebut justru error.

Rohan memastikan tidak ada human error atau upaya kejahatan perbankan yang menyebabkan sistem peralihan data rutin mengalami gangguan.

"Nanti akan diinvestigasi namun bagaimana menghindarinya ya dengan melakukan back-up dan itu sudah dilakukan juga tinggal proses mengembalikan saldonya," kata dia.

Pengusaha Tambang Sempat Hilang Saldo Rp 1,2 Miliar

Sebelumnya, seorang pengusaha batu bara di Kalimantan Timur sempat harap-harap cemas lantaran saldo di rekening Mandiri-nya ludes, Sabtu (20/7/2019).

Tak main-main jumlahnya sekitar Rp 1,2 miliar.

Buru-buru dia mendatangi kantor cabang Bank Mandiri Balikpapan di Jalan Ahmad Yani.

"Saya bangun tadi pagi, kaget dapat info. Berkurangnya bertahap, pertama Rp 300 juta, cek lagi selang dua jam Rp 300 juta. Terakhir sampai di sini (bank) nol. Dari Rp 1,2 miliar," tutur Hotman Pasaribu.

Hotman Pasaribu merupakan nasabah prioritas Bank Mandiri.

Dengan nominal yang tak sedikit, ia kemudian langsung ditangani Head Manager Mandiri Balikpapan Aksomo Widiasto.

Selang sejam seusai ia masuk ke dalam ruang kepala kantor, Hotman Pasaribu mengaku lega.

Di tangannya secarik kertas jaminan soal nasib saldo rekeningnnya yang tiba-tiba secara bertahap jadi nol.

"Sudah. Bertanggungjawab bank, sudah ditandatangani (menunjuk surat jaminan). Jadi sudah gak ada masalah. Cuma kesalahan sistem tadi pagi," tutur Hotman Pasaribu.

Sementara Head Manager Bank Mandiri Balikpapan Aksomo Widiasto kepada TribunKaltim.co membenarkan telah menangani nasabah tersebut.

"Nasabah kita barusan tadi. Beliau juga sama keluhannya. Di perjalanan kok berkurang. Tapi kita matching (data saldo terakhir) cocok. Sekarang sudah aman," tuturnya.