Hari Pelanggan Nasional 4 September 2019 - Ini Trik Ala Regita Cahya Menyikapi Keluhan Customer

Dalam momen ini, menarik ditelisik kiprah petugas Customer Service (CS) yang senantiasa ramah hati kepada setiap pelanggan yang datang.

Hari Pelanggan Nasional 4 September 2019 - Ini Trik Ala Regita Cahya Menyikapi Keluhan Customer
TRIBUN KALTIM / FACHMI RACHMAN
Regita Cahya Fitriyanti 

TRIBUNKALTIM.CO - Hari Pelanggan Nasional jatuh pada 4 September 2019.

Untuk memperingati momen tersebut, berbagai perusahaan memberikan pelayanan spesial kepada pelanggan atau konsumennya.

Memperingati Hari Pelanggan tanggal 4 September, biasanya perusahaan di bidang jasa mengadakan program tersendiri untuk mengapresiasi pelanggannya.

Seperti memberikan gift atau hadiah menarik kepada setiap konsumen setia.

Dalam momen ini, menarik ditelisik kiprah petugas Customer Service (CS) yang senantiasa ramah hati kepada setiap pelanggan yang datang.

Regita Cahya Fitriyanti, wanita kelahiran Balikpapan, 1 Februari 1998, punya trik jitu untuk menyikapi setiap konsumen atau customer yang mengadu ke Telkomsel.

Wanita yang hobi masak dan menonton film menjelaskan dirinya belajar memahami banyak karakter ketika menjalankan peran sebagai CS Telkomsel.

"Terkadang mereka (pelanggan) dengan marah-marah dan dengan sikapnya yang egois, rasa gimana. Tetapi pelanggan itu berbeda-beda, tergantung karekter masing-masing individu," kata Regita.

Sebagai CS, cara menanggapi dan melayani pelanggan pun berbeda-beda.

Ia mengatakan, orang yang komplain kadang ada yang ngotot atau tidak sabaran.

Halaman
12
Penulis: Siti Zubaidah
Editor: Kholish Chered
Sumber: Tribun Kaltim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved