PDAM Tirta Manggar Balikpapan Gunakan Aplikasi Mwater untuk Survei Pelanggan, Lebih Akurat dan Tepat

Demi mengetahui survei kepuasaan pelanggan (SKP) PDAM Tirta Manggar Kota Balikpapan menggunakan aplikasi Mwater

PDAM Tirta Manggar Balikpapan Gunakan Aplikasi Mwater untuk Survei Pelanggan, Lebih Akurat dan Tepat
Istimewa
PDAM Tirta Manggar Balikpapan Gunakan Aplikasi Mwater untuk Survei Pelanggan, Lebih Akurat dan Tepat Tanpa Manipulasi 

TRIBUNKALRTIM.CO - Demi mengetahui survei kepuasaan pelanggan (SKP) PDAM Tirta Manggar Kota Balikpapan menggunakan aplikasi Mwater untuk meningkatkan akrusi hasil survei sehingga lebih tepat dan tidak bohong atau manipulasi.

Awaluddin Setya Aji, Ketua Tim Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) PDAM Kota Balikpapan tahun 2019 mengatakan, jika menggunakan aplikasi bisa lebih hemat, penggunaan aplikasi digital ini tidak bisa bohong atau memanipulasi data, sebab para tim Surveyor harus menginput dilokasi.

Menggunakan google map, sehingga pengawasannya lebih ketat, dan mengetahui bahwa tim survey berada di lokasi atau tidak.

INFO PDAM, Kebocoran Pipa di Jalam Pelita, Distribusi Air ke Pelanggan di Samarinda Terganggu

Warga Berau Rasakan Air Sungai Asin, PDAM Pastikan Air Laut tak Masuk Jaringan Instalasi Pelanggan

Kebocoran Pipa PDAM Samarinda Wilayah Limau, Daerah Ini Mengalami Gangguan Distribusi Air

PDAM Tirta Manggar Balikpapan Beri Subsidi Pemasangan Pipa Air Bersih Khusus untuk Kelurahan Ini

"Dengan menggunakan aplikasi yang di unduh menggunakan smartphone atau berbasis android dapat memudahkan tim survey. Sehingga tidak perlu angket, sebab memakan biaya lebih banyak," katanya.

Ada sekitar 2.500 pelanggan yang dicek, jika menggunakan kertas angket atau foto copian bisa menghabiskan puluhan juta.

Sehingga dengan aplikasi Mwater berbasis android bisa lebih cepat dan akurat.

"Pelanggan yang ada sudah tercatat di dalam sistem aplikasi, dengan membuka aplikasi yang ada bisa mengetahui berapa persen kepuasana pelanggan PDAM disuatu wilayah tersebu," ungkap Awaludin

Sementara itu, Kepala Bagian Hubungan Pelanggan PDAM Kota Balikpapan Sukono menyebutkan, pada pelaksanaan pelepasan tim survei pada tahun 2019 in melibatkan sebanyak 31 orang yang terdiri dari 25 orang tim surveyor, dan 4 orang bagian entry data dan seorang koordinator.

"Adapun target PDAM Balikpapan untuk kepuasaan pelanggan tahun ini mencapai 10 persen sangat puas, dan 48 persen cukup puas," ungkapnya.

Penulis: Siti Zubaidah
Editor: Januar Alamijaya
Sumber: Tribun Kaltim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved