PDAM Balikpapan Tutup Sementara Layanan Tatap Muka, Pelanggan Bisa Hubungi Call Center

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Perumda Tirta Manuntung menutup sementara pelayanan tatap muka dan, mulai hari ini Rabu, 14 Juli 2021.

Kunjungan pelanggan customer service, pemasangan baru dan loket pembayaran di Gedung Graha Tirta akan dibuka kembali pada Senin 19 Juli 2021.

Hal tersebut dilakukan lantaran akan dilaksanakan kegiatan penyemprotan dan sterilisasi ruangan Pelayanan Customer Service.

Ini dalam rangka upaya memutus mata rantai penyebaran Covid-19 di lingkungan kerja Perumda Tirta Manuntung Balikpapan.

Baca juga: NEWS VIDEO Perbaiki Indikasi Kebocoran Pipa, Perumda Tirta Manuntung Lakukan Penggalian Badan Jalan

Kabag Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli, mengharap pelayanan tatap muka ke Kantor Graha Tirta Balikpapan bisa diminimalisir.

"Kami harap pelanggan bisa menghubungi call center terlebih dahulu apabila ada hal hal yang bersifat urgensi," ujarnya.

Pelanggan dapat meminta fasilitas pelayanan PDAM melalui Call Center di 0542 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS/ Whatsapp di 0816200110.

Baik, permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center.

Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan Fasilitas Online.

Baca juga: Program Sambungan Air Bersih PDAM Balikpapan 2021, Rencana Masuk ke Perumahan Jokowi Dibantah

Hal tersebut untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun.

Seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan).

"Diharapkan bisa dikoordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center Perumda Tirta Manuntung Balikpapan," katanya.

Berikut, pelayanan di Gedung Graha Perumda Tirta Manuntung selama pandemi Covid-19:

Jam pelayanan
Senin - Kamis : 08.00 s.d 12.00
Jumat : 08.00 s.d 10.30

Dengan pola antrean
Keluhan dari Senin s.d Kamis
- Customer Service : 70 antrean
- Loket : 150 antrean
- Pemasangan baru : 20 antrean

Keluhan Jumat
- Customer Service : 35 antrean
- Loket : 70 Antrean
- Pemasangan Baru : 15 antrean (*)