Terjawab, Penyebab Facebook, Instagram dan WhatsApp Error, Ada di DNS dan BGP, Cek Penjelasan Pakar

TRIBUNKALTIM.CO - Heboh aplikasi pesan instan WhatsApp plus media sosial Facebook dan Instagram error.

Kejadian gangguan aplikasi milik Mark Zuckerbreg ini terjadi di seluruh dunia, termasuk Indonesia.

Saat ini, WhatsApp, Instagram dan Facebook sudah berangsur normal.

Meski demikian, publik menerka-nerka penyebab Instagram, Facebook, dan WhastApp down.

Beberapa pakar menjelaskan gangguan terletak pada DNS dan BGP.

Baca juga: Resmi, Penjelasan WhatsApp, Instagram, Facebook di Twitter Soal Gangguan, Kapan Kembali Normal?

Baca juga: WhatsApp, Facebook, dan Instagram Berangsur Pulih Meski Belum 100%, Down Lebih dari 8 Jam

Baca juga: Masih Down, WhatsApp dan Instagram Minta Pengguna Bersabar, Facebook Minta Maaf

Lantas, apa itu DNS dan BGP?

Sebelumnya, WhatsApp, Facebook dan Instagram sudah menyampaikan permohonan maaf atas gangguan tersebut.

Dilansir dari Kompas.com, layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp error di sejumlah negara, termasuk Indonesia.

Keluhan mulai dilaporkan muncul sejak Senin (4/10/2021) malam waktu Indonesia dan berlanjut hingga Selasa (5/10/2021) pagi.
Meski layanan sudah berangsur pulih, pihak Facebook Inc belum memberikan keterangan penyebab gangguan tersebut.

Namun, kepala peneliti perusahaan intelijen ancaman siber Bad Packets, mengatakan bahwa Domain Name System atau DNS adalah salah satu penyebab gangguan Facebook, Instagram, dan WhatsApp.

"Pemadaman Facebook tampaknya disebabkan oleh DNS, namun, itu hanyalah gejala dari masalahnya," kata Troy.

DNS sendiri berperan untuk menerjemahkan nama host atau situs (seperti Facebook.com), menjadi alamat IP yang dapat dibaca komputer.

Kesalahan DNS cukup umum menjadi alasan mengapa situs tertentu tidak dapat diakses.

Penyebab kesalahan DNS bisa terkait alasan teknis, seperti masalah konfigurasi yang bisa diselesaikan dengan mudah.
Namun, jika pemadaman layanan berlangsung lama dan masif, kemungkinan masalahnya lebih serius.

Troy juga mengatakan, selain DNS, tumbangnya layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp kali ini disebabkan adanya masalah di Border Gateway Protocol (BGP).

BGP ini berisi alamat IP dari nama DNS-nya dan bertugas untuk menentukan rute data yang diambil saat melewati lalu lintas informasi.

Hal senada juga diungkap CTO Cloudflare Inc, John Graham Cumming melalui akun Twitternya.

"Sekitar lima menit sebelum DNS Facebook berhenti bekerja, kami melihat banyak BGP berubah (kebanyakan menarik rute) untuk ASN (autonomous system number) Facebook," tulisnya lewat akun dengan handle @jgrahamc.

Baca juga: Sampai Kapan WhatsApp Down? Instagram dan Facebook Juga Gangguan, Jadi Trending Topic di Twitter

Akan tetapi, pertanyaan yang belum terjawab adalah mengapa rute BGP berubah atau hilang.

Menurut beberapa ahli, hal ini tidaklah umum, terutama pada skala yang masif dan durasi yang cukup lama.

Facebook maupun anak perusahaannya, yakni Instagram atau WhatsApp tidak menjelaskan masalah teknis yang terjadi di layanan mereka.

Perusahaan jejaring sosial tersebut hanya mengabarkan bahwa mereka sedang melakukan perbaikan dan meminta maaf kepada penggunanya di seluruh dunia.

Dirangkum KompasTekno dari Wired, Selasa (5/10/2021), para pakar infrastruktur internet menduga bahwa Facebook melakukan kesalahan konfigurasi.

"Tampaknya, Facebook telah melakukan sesuatu pada rute mereka yang menghubungkan Facebook ke seluruh internet," jelas Cumming.

Layanan eksternal Facebook juga terdampak, sehingga pengguna juga tidak bisa log in ke Facebook lewat aplikasi pihak ketiga.

Begitu juga jaringan internal perusahaan, tidak bisa menjangkau internet luar.

Hal ini cukup menjadi alasan mengapa perbaikan cukup memakan waktu berjam-jam.

Kejadian serupa pernah terjadi di tahun 2019, di mana pemadaman Google Cloud membuat para teknisis Google tidak bisa online untuk memperbaiki masalah Google Cloud.

Angelique Medina, Produk Marketing Cisco ThousandEyes mengatakan jika Facebook bisa segera mengembalikan konfigurasi maka layanan akan kemabli pulih.

"Ketika sudah diperbaiki, trafik akan mulai mengalir," kata Medina.

Saat ini, layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp mulai berangsur normal.

Hal ini dikatakan CTO Facebook, Mike Schroepfer.

Baca juga: MUDAH! CARA MENGATASI WhatsApp Error dan Memperbaiki Instagram/Facebook Down, Kapan Kembali Normal?

"Layanan Facebook kembali online saat ini, mungkin akan membutuhkan beberapa saat untuk kembali 100 persen.

Teruntuk setiap bisnis kecil dan besar, keluarga, dan individu yang bergantung pada kami, saya meminta maaf," tulisnya dalam akun Twitter dengan handle @schrep.

Permintaan Maaf

Dilansir dari Tribunnews.com dalam artikel berjudul Kompak Down, Facebook Minta Maaf sementara Instagram dan WhatsApp Minta Penggunanya Bersabar, WhatsApp, Instagram, dan Facebook yang tergabung dalam satu grup kompak down.

Masing-masing pihak lantas angkat bicara gangguan yang dialami.

Melalui akun Twitter masing-masing, mereka memberikan tanggapan mengenai gangguan yang dialami pengguna.

Facebook

"Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami.

Kami sedang berupaya agar semuanya kembali normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," kata akun Facebook.

WhatsApp

Sementara akun Twitter WhatsApp mengakui mereka mengalami gangguan dan sedang dalam upaya untuk memperbaikinya.

"Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami masalah dengan WhatsApp saat ini.

Kami sedang berusaha untuk mengembalikan semuanya menjadi normal dan akan mengirimkan pembaruan di sini sesegera mungkin.

Terima kasih atas kesabaran Anda!," tulis WhatsApp.

Instagram.

"Instagram dan teman-teman sedang mengalami sedikit kesulitan saat ini, dan Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakannya. Bersabarlah bersama kami, kami siap!#instagramdown," twit tersebut.

Dilaporkan gangguan di sejumlah negara WhatsApp, Instagram, dan Facebook dilaporkan down atau mengalami gangguan, Senin (4/10/2021) sekitar pukul 22.46 WIB.

Baca juga: INI CARA Mengatasi WhatsApp Bermasalah dan Memperbaiki Instagram Error, Sampai Kapan Facebook Down?

Hal itu seperti tercatat di laman downdetector.

Sejumlah warganet mengeluhkan tidak dapat mengirim pesan melalui WhatsApp.

"Waduh eror pdhal lg chat penting," ujar Galih di laman downdetector.

"Pesan tidak terkirim melalui WA ataupun WA Business," tulis David.

Tagar WhatsApp, #Instagramdown, dan #Facebookdown juga memuncaki daftar trendik topik Twitter.

Sedikitnya ada lebih dari 850.000 warganet Twitter yang mengeluhkan gangguan pada aplikasi WhatsApp mereka.

Sementara yang mentwit dengan tagar #Instagramdown ada lebih dari 40.000 dan #Instgramdown ada 20.000 kali. (*)