Apa Itu WhatsApp Business dan Perbedaannya dengan WA Biasa? Lihat Keunggulan dan Cara Mendapatkannya

TRIBUNKALTIM.CO - Menjadi aplikasi berkirim pesan nomor satu di dunia, ternyata tidak membuat WhatsApp puas.

Hingga saat ini, tercatat lebih dari 5 miliar pengguna telah menggunakan aplikasi WhatsApp.

Untuk terus menarik perhatian pengguna, WhatsApp terus melakukan inovasi.

Salah satunya adalah di tahun 2018 lalu, dimana WhatsApp meluncurkan WhatsApp Business.

Baca juga: Sadap WA Jarak Jauh! Cara Menyadap Whatsapp Lewat Google Maps Tanpa Diketahui Pemiliknya & Scan 2021

Baca juga: Info WhatsApp, HP Apa Saja yang Tidak Bisa WA Mulai 1 November 2021, Cara Cek & Update Android / iOS

Baca juga: WhatsApp Bakal Merilis Fitur Baru Undo Status, Apa Fungsinya?

Hal tersebut tak lain untuk memperluas layanannya kepada pemilik perusahaan kecil (mulai dari perusahaan skala kecil hingga menengah).

Fokus utamanya adalah untuk memfasilitasi perusahaan yang ingin mempromosikan merek mereka atau membantu pelanggan di WhatsApp

Apa perbedaan antara WhatsApp biasa dengan Business?

Tribunkaltim.co telah merangkum perbedaan keduanya yang dilansir verloop.io.

1. Desain & Platform

WhatsApp dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman Erlang dan sistem operasi FreeBSD.
Keduanya memiliki logo aplikasi yang berbeda.

2. Biaya Aplikasi

Ketika WhatsApp diluncurkan, setelah tahun pertama, ada biaya berlangganan tahunan sebesar $0,99.

Namun, setelah Facebook mengakuisisi aplikasi tersebut, mereka memutuskan untuk menurunkan biaya berlangganan tahunan.

Sekarang, pengguna dapat mengunduh kedua aplikasi secara gratis. Mereka tersedia di Google Play Store dan Apple Store.

3. Keamanan

Kedua aplikasi memiliki enkripsi end-to-end untuk pesan.

Setiap pesan sepenuhnya diamankan oleh lapisan keamanan yang tidak dapat diakses oleh pengguna pihak ketiga.

Baca juga: Mulai 1 November 2021, WhatsApp akan Hilang dari Ponsel Berikut Ini, Cara Cek HP dan Solusinya

Hal tersebut memastikan setiap pesan yang dibagikan di kedua platform dengan aman mencapai tujuan target.

Pembaruan kebijakan terbaru menyatakan bahwa semua aktivitas tetap pribadi di WhatsApp.

WhatsApp tidak dapat membaca pesan Anda, mendengar panggilan, mengakses detail lokasi, dan lampiran file.
Di sisi lain, akun Business dapat mengumpulkan informasi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

4. Kemampuan Pesan

Selama Anda mematuhi pedoman WhatsApp, perusahaan dan individu bebas mengirim pesan tanpa batas dalam format apa pun (audio, video, atau lampiran file).

Anda dapat menyiarkan pesan hingga 256 kontak sekaligus.

Batas yang sama berlaku dalam menambahkan anggota ke grup di kedua aplikasi.

5. Kemampuan Berbagi Multimedia

Ini mungkin salah satu fitur paling populer karena banyak pengguna menggunakannya.

Kedua aplikasi mendukung melampirkan file audio-visual, berbagi dokumen, lokasi, dan detail kontak.

WhatsApp bahkan telah meluncurkan fitur pembayaran dalam obrolan di mana Anda dapat mengirim dan menerima pembayaran melalui UPI ID.

Baca juga: KEBIJAKAN BARU WhatsApp, Muncul Fitur Komunitas, Bagaimana Cara Kerjanya?

Fitur ini tersedia di kedua platform.

Langkah strategis WhatsApp yang memfasilitasi aplikasi dalam memberikan solusi belanja end-to-end kepada pengguna.

6. Label Kontak

WhatsApp pribadi tidak mendukung fitur ini, sedangkan WhatsApp Business mendukung.

Label WhatsApp diberi kode warna secara kategoris.

Melalui fitur ini, pengguna dapat membuat nama label khusus untuk mengurutkan kontak yang sesuai.

Pengguna dapat membuat hingga 20 label khusus dan menggunakannya untuk menandai masing-masing kontak atau grup.

Ini adalah fitur yang nyaman di mana pengguna dapat memilih label dan mengatur data pengguna secara produktif.

7. Profil Pengguna

Profil pengguna bervariasi di kedua aplikasi.

Di WhatsApp Business, pengguna dapat menampilkan nama bisnis, logo, kategori bisnis, URL situs web, menampilkan katalog produk, memasukkan deskripsi perusahaan, memperbarui lokasi, dan menentukan jam kerja.

8. Otomatisasi Pesan

Anda tidak dapat mengotomatiskan pesan di WhatsApp Messenger pribadi.

Namun, di aplikasi WhatsApp Business, ada tiga macam fungsi otomatisasi pesan: Balasan cepat, pesan tandang, dan pesan salam.

Fitur ini sangat berguna bagi orang-orang yang sibuk atau saat jauh dari kantor.

Ketika seseorang berinteraksi dengan nomor WhatsApp Anda selama jam-jam yang telah ditentukan sebelumnya, si pengirim mendapatkan respons otomatis khusus.

9. Statistik Pesan

Laporan statistik pesan memberikan analisis terperinci di WhatsApp Business.

Pengguna dapat menganalisis melalui metrik aplikasi yang telah ditentukan sebelumnya, seperti jumlah pesan yang dikirim, dikirim, dibaca, dan diterima.

Ini adalah elemen penting bagi pemilik bisnis karena mereka dapat menganalisis kinerja akun dari dasbor.

Sementara di WhatsApp pribadi, laporan statistik pesan

10. Konektivitas Profil

Kedua aplikasi mendukung tautan klik untuk mengobrol, terhubung menggunakan kode QR, atau bahkan berinteraksi melalui nomor telepon.

Fitur ini paling cocok untuk chatting di WhatsApp – tujuan individu atau resmi.

Fungsi klik tautan untuk mengobrol menyediakan tautan di mana pengguna dapat memulai obrolan dengan akun Anda dengan mengeklik tautan yang diberikan.

Pemilik akun dapat membuat tautan klik-untuk-chat WhatsApp kustom Anda dengan mudah.

Untuk kode QR, pengguna harus memindai kode dan kemudian memulai obrolan.

Setiap profil memiliki kode QR unik, dan Anda dapat menemukannya di pengaturan WhatsApp; setelah masuk, Anda dapat melihat ikon kode QR di samping nama Anda.

Di sisi lain, hanya pemilik WhatsApp Business yang dapat membuat Shortlink dari pengaturan mereka dan membagikannya dengan pelanggan mereka yang dapat mereka gunakan.

Tidak seperti click-to-chat, shortlink dibuat secara otomatis di aplikasi.

Berikut ini disajikan tabel perbedaan WhatsApp dan WhatsApp Business dilansir verloop.io.

Berita tentang Aplikasi Lainnya