Kesalahan Ini Bisa Membuat Masuk ke Akun Google Anda Hampir Tidak Mungkin

TRIBUNKALTIM.CO - Perangkat dan akun google Anda harus selalu diamankan dengan kata sandi yang kuat dan unik.

Tidak ada alasan untuk menggunakan kredensial yang mudah Anda ingat, karena pengelola kata sandi dapat mengisi informasi untuk Anda.

Terkunci dari akun google Anda adalah pengalaman yang membuat frustrasi, tetapi itu lebih baik daripada memiliki akun google yang mudah diretas.

Jika Anda menemukan diri Anda terkunci, berhati-hatilah dengan siapa Anda meminta bantuan.

Ini hanya kesempatan lain bagi scammers untuk menemukan korban baru.

Seorang pengguna Google bercerita tentang akunnya yang terkunci selama berbulan-bulan.

Tidak terlalu buruk jika hanya satu akun google, tetapi ini memengaruhi semua yang terkait dengan kredensial Google-nya.

Baca terus untuk melihat seberapa luas masalah ini.

Baca juga: Punya Akun Google yang Anda Buat Bertahun-Tahun yang Lalu? Lakukan Ini atau Itu Bisa Hilang

Inilah latar belakangnya

Saat dia menulis di posting LinkedIn-nya, Desirea Calvillo menggambarkan latar belakang dan kecintaannya pada semua hal tentang Google.

Dia telah berkecimpung di bidang teknologi selama 20 tahun dan merupakan pengguna awal Gmail.

Calvillo menggunakan banyak produk Google Home dan Nest di rumahnya dan Asisten Google untuk banyak tugas.

Hiburannya datang melalui Google TV dan Chromecast, dan laptop pilihannya adalah Chromebook.

Dia menggunakan ponsel Pixel dan nomor Google Voice-nya telah menjadi nomor telepon utamanya selama lebih dari satu dekade.

Dia lebih dari sekadar menyatakan bahwa dia adalah penggemar berat raksasa teknologi itu.

Baca juga: Cara Mematikan Perintah Masuk untuk Akun Google Anda dengan Mudah

Dikunci

Suatu hari Desirea tidak dapat masuk ke akun Google-nya dari perangkat apa pun.

Karena Google Voice adalah nomor utamanya, dia tidak dapat mengakses pesan teksnya.

Dia mengklik tautan lupa kata sandi dan mengira dia bisa menggunakan nomor pemulihan atau emailnya untuk mengatur ulang.

Sebagai gantinya, dia dibawa melalui proses pemulihan akun google dan ditawari dua opsi: dapatkan kode verifikasi dalam teks ke nomor Google Voice-nya atau minta kode dikirim melalui email ke akun Gmail yang terkunci.

Dengan serius?

Dia tersesat tanpa pilihan untuk mendapatkan kode melalui panggilan suara atau email cadangannya.

Bukankah gunanya nomor pemulihan dan email yang dapat digunakan saat Anda terkunci dari akun google yang tidak terikat padanya?

Google hanya menawarkan opsi Google untuk mendapatkan kode verifikasinya.

Konyol.

Baca juga: Cara Menghapus Akun Google dari Ponsel Anda untuk Pemula

Telepon teman

Desirea menghubungi seorang teman, yang menyarankan agar dia membuka akun Google One-nya.

Google One adalah layanan pencadangan dan penyimpanan berbasis cloud.

Teman itu mengiriminya tautan dan dia mengisi informasi untuk mendapatkan panggilan dari Google One.

Saat panggilan datang, yang bisa mereka sarankan hanyalah membuka g.co/recover untuk mendapatkan akunnya kembali.

Dia sudah melakukan ini tetapi mencoba lagi.

Dia mendapat dua pilihan yang sama dari sebelumnya.

Dia diberitahu bahwa dukungan mengikat tangan mereka dan tidak dapat menyentuh akunnya.

Begitu banyak untuk layanan pelanggan.

Saat berikutnya dia mencoba dukungan Google One, Desirea diberi tahu bahwa akun google pelanggan sebelumnya telah dikunci selama enam bulan. Operator mengatakan kepadanya bahwa tim pemulihan sulit dipahami dan satu-satunya cara untuk mendapatkan perhatian mereka adalah dengan mengikuti langkah-langkah pemulihan berulang kali, seperti dikutip dari komando.com.

Baca juga: Keamanan Google: Cara Mengaktifkan Verifikasi Dua Langkah (2SV) di Akun Google

Jalan buntu lainnya

Sebulan kemudian, Desirea menerima formulir pemulihan.

Dia merinci masalahnya dan menyerahkan formulir.

Hari berikutnya dia mendapat tanggapan otomatis yang menyatakan bahwa akunnya aktif dan dia seharusnya bisa masuk.

Apakah dia mencoba menggunakan tautan “Saya tidak tahu kata sandi saya”?

Sama sekali tidak ada yang baru atau membantu di sana.

Selain itu, Desirea terus mendapatkan tanggapan yang sama tanpa cara untuk menanggapinya atau meningkatkan masalahnya kepada seseorang yang lebih tinggi.

Dia menulis ke Google, menyebutkan langganan berbayarnya ke Google One dan YouTube Music.

Karena dia tidak dapat mengakses akunnya, dia tidak dapat menghentikan tagihan berulang.

Bayangkan membayar layanan yang tidak dapat Anda akses dan tidak mendapatkan bantuan dari perusahaan induk.

Kasusnya meningkat, tetapi Desirea terus menerima tanggapan tidak berguna yang sama.

Sudah waktunya untuk mencoba sesuatu yang lain.

Baca juga: Cara Menghapus Akun Google atau Gmail dengan Mudah dan Cepat

Melewati kepala Google

Kecakapan teknologi Desirea pada akhirnya menyelamatkannya.

Dia tahu bahwa Google pasti menggunakan pihak ketiga untuk memberikan nomor telepon Google Voice.

Dia menemukan bahwa miliknya berasal dari Bandwidth.com.

Melalui penelitian, dia menemukan artikel tentang FCC ini: bandwidth.com/glossary/federal-communications-commission-fcc.

Inilah bagian yang menonjol:

“Aturan penghentian FCC membantu mencegah perusahaan telepon menghentikan, mengurangi, atau merusak layanan telekomunikasi kabel secara tiba-tiba tanpa pemberitahuan yang semestinya, untuk alasan apa pun termasuk kebangkrutan. Aturan, yang juga berlaku untuk layanan Voice-over-Internet Protocol (VoIP) yang saling terhubung, dirancang untuk melindungi Anda dari perubahan mendadak atau penghentian layanan dan untuk memberi Anda waktu untuk mengatur layanan dengan penyedia lain.”

Karena nomor Desirea adalah nomor VoIP (Voice-over-Internet Protocol), Google harus menjawab FCC.

Dia mengajukan keluhan ke FCC, yang membalas bahwa Google telah diberitahu dan memiliki waktu 30 hari untuk merespons.

Desirea terkunci dari akunnya dari 27 Agustus hingga 29 Oktober 2021.

Google hanya membuka kunci nomor teleponnya setelah dia membuka FCC.

Baca juga: Apa yang Harus Dilakukan jika Akun Google Anda Terkunci? Berikut Cara Mudahnya

Hindari penderitaannya

Jika Anda pengguna Google, jangan gunakan layanan Google sebagai opsi pemulihan Anda.

Hal yang sama berlaku untuk perusahaan mana pun yang Anda miliki akunnya.

Jangan menaruh semua telur Anda di satu keranjang ekosistem, begitulah.

Sungguh gila untuk berpikir bahwa salah satu perusahaan terbesar di dunia tidak dapat membantu pengguna masuk ke akun google mereka, apalagi yang menggunakan banyak layanannya.

Dia harus pergi jauh-jauh ke FCC untuk memperbaikinya, dan itu tidak dapat diterima.

Keamanan akun google sangat penting untuk mencegah pelaku jahat, tetapi apa yang terjadi jika tindakan itu terlalu jauh dan menghalangi pengguna yang memang dirancang untuk dilindungi?

Ada beberapa cara untuk memulihkan akun google Anda, tetapi bagaimana jika Anda merasa telah diretas?

Kami baru-baru ini membahas kemungkinan ini dalam sebuah laporan dan Anda dapat memeriksanya di sini.

Baca juga: Bagaimana Memulihkan Akun Google jika Hilang atau Diretas? Simak Cara Mudahnya

(Tribunkaltim.co/Saviera Maharani Doniyar)

IKUTI BERITA LAINNYA DI GOOGLE NEWS

Join Grup Telegram Tribun Kaltim untuk mendapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari. Caranya klik link https://t.me/tribunkaltimcoupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.