Layanan Pelanggan PLN Raih Penghargaan Platinum di Ajang Contact Center Asia Pacific Award 2022

PLN memperoleh penghargaan tertinggi Contact Center Asia Pacific Award 2022. PLN menjadi pemenang platinum penghargaan level internasional ini.

Editor: Diah Anggraeni
HO/PLN
PLN menjadi pemenang platinum penghargaan Contact Center Asia Pacific Award 2022 kategori Costumer Experience. 

TRIBUNKALTIM.CO - PT PLN (Persero) memperoleh penghargaan tertinggi Contact Center Asia Pacific (CC APAC) Award 2022.

PLN menjadi pemenang platinum penghargaan level internasional ini dalam kategori Costumer Experience.

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan pengakuan dunia internasional ini menjadi salah satu bukti keberhasilan transformasi layanan pelanggan yang dilakukan PLN.

Baca juga: Dalam Rangka Hari Menanam Pohon Sedunia, PLN Berau Tanam 12.000 Pohon

Ia mengakui bahwa pelayanan PLN meningkat drastis seiring dengan proses digitalisasi dan keberhasilan pengembangan super apps PLN Mobile.

"Jadi selain PLN Mobile, kami secara konsisten melakukan penyesuaian untuk meningkatkan kualitas layanan Contact Center PLN 123. Ini dilakukan demi menghadirkan pelayanan yang profesional dan humanis," tutur Darmawan saat ditemui secara terpisah.

Ia melanjutkan, penghargaan CC APAC Award 2022 adalah lanjutan dari penghargaan serupa di skala nasional.

Baca juga: PLN Gandeng Krakatau Steel dan Pertamina Lubricants Genjot TKDN di Industri Trafo Dalam Negeri

Untuk skala nasional PLN berhasil memborong 56 medali dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2022 melalui layanan Contact Center (CC) PLN 123.

"Setelah sebelumnya memenangkan penghargaan platinum untuk kategori korporat di Indonesia Contact Center Association (ICCA) untuk skala nasional, PLN kembali meraih platinum kedua di Skala Asia Pacific untuk kategori The Best Contact Center Customer Experience. Ini merupakan hasil dari transformasi layanan pelanggan," tambahnya.

Baca juga: PLN Gandeng Dua BUMN untuk Genjot TKDN di Industri Trafo Dalam Negeri

Ajang CC APAC Award 2022 merupakan kompetisi dan penghargaan yang dimaksudkan untuk meningkatkan peranan contact center dan customer service terhadap pelayanan pelanggan.

Untuk tahun 2022, penghargaan ini digelar oleh Thai Contact Center Trade Association (TCCTA) di Bangkok, Thailand, Jumat (25/11). (*)

 

Sumber: Tribun Kaltim
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved