Alasan Konsumen PDAM Kukar Membentuk Forum Pelanggan

TRIBUNKALTIM.CO, TENGGARONG - Pelanggan perusahaan umum daerah Tirta Mahakam atau PDAM Kukar, membentuk forum pelanggan.

Mereka mendeklarasikan diri di pendopo Bupati Kukar, Tenggarong, Kabupaten Kukar, Kalimantan Timur pada Kamis (12/10/2023).

Forum Pelanggan Tirta Mahakam PDAM Kukar ini dibentuk guna mempercepat kualitas layanan yang mengedepankan keterbukaan informasi publik mengenai ketersediaan air bersih.

Kepala Perumda Tirta Mahakam, Suparno menuturkan, pemventukan forum pelanggan ini menjadi penting untuk memenuhi aturan keterbukaan dan pelayanaan publik.

Baca juga: Cuan Bisnis Isi Air Galon Balikpapan di Tengah Pembatasan Distribusi PDAM

"Saya yakin dengan adanya forum pelanggan ini akan mempercepat informasi," kata Suparno kepada TribunKaltim.co ditemui usia acara pengukuhan.

Menurutnya, pembentukan Forum Pelanggan Perumda Tirta Mahakam akan menambah referensi dan informasi mengenai pelayanan air bersih di Kutai Kartanegara.

Suparno melanjutkan, semakin cepat informasi sampai kepada masyarakat, maka kualitas pelayanan semakin meningkat pesat dan berimbang.

"Harus diakui layanan publik tidak bisa 100 persen tetapi dengan adanya komunikasi dan informasi tentu akan mengakomodir apa yang diinginkan masyarakat," tegasnya.

Target 2024 Semua Akses Air

Sebagaimana diketahui, Kabupaten Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur saat ini memiliki 20 kecamatan, 193 desa, dan 44 kelurahan.

Bupati Kutai Kartanegara Edi Damansyah menargetkan, pada tahun 2024 semua masyarakat harus bisa mengakses air bersih.

Hal ini menjadi pekerjaan rumah tersendiri bagi Perumda Tirta Mahakam.

"Beberapa kecamatan itu akan kami ambil untuk jadi bagian dari anggota forum pelanggan sehingga informasi dari kecamatan akan lebih cepat didapatkan," kata Suparno.

Baca juga: PDAM Balikpapan akan Buka Posko Distribusi Air Khusus Bagi Daerah yang Belum Teraliri

Sebagai informasi, Forum Pelanggan Perumda Tirta Mahakam dinahkodai H. Chairil Anwar. Pengukuhannya dihadiri langsung oleh Bupati Kukar Edi Damansyah.

Edi mengatakan, Forum Pelanggan yang baru dikukuhkan ini harus mampu memahami situasi kondisi Perumda Tirta Mahakam.

"Forum ini harus paham juga kenapa harus dilakukan penyesuaian tarif, bagaimana hitungan -hitungannya harus dipahami, setelah itu baru disosialisasikan dengan pelanggan," kata Edi.

"Saya juga berterima kasih bahwa Forum Pelanggan ini bisa terbentuk dan semoga nanti ini produktif, kerja dan fungsinya betul-betul jalan," sambungnya.

Baca juga: Kemarau Panjang Buat Balikpapan Krisis Air Bersih, PDAM Kebanjiran Order via Mobil Tangki 

Edi mengakui, Perumda Tirta Mahakam sampai saat ini masih berupaya untuk meningkatkan pelayanan, baik segi kapasitas dan kualitas pelayanan air minum.

"Alhamdulillah dari kerja dua tahun ini infrastrukturnya relatifbisa terpenuhi, tinggal diselesaikan," tegasnya.

Ini bagian dari upaya langkah PDAM Kukar nanti untuk pemenuhan dan peningkatan kualitas.

"Ya pelayanan air bersih di Kukar," pungkasnya.

(*)