Berita Nasional Terkini

Kapan Internet Indihome dan Telkomsel Pulih? Penjelasan Telkom, Sejumlah Wilayah Berangsur Normal

AA

Text Sizes

Medium

Large

Larger

Internet Indihome dan Telkomsel terganggu akibat adanya gangguan di sistem kabel laut Jawa Sumatera Kalimantan. Hingga Senin (20/9/2021), Indihome dan Telkomsel masih trending topic Twitter setelah gangguan sejak semalam. Kapan Indihome pulih? Penjelasan Telkom soal gangguan, warganet tanyakan soal kompensasi

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan," tulis @telkomsel dalam Instastory-nya.

Baca juga: Teaching in New Normal with Broadband Telkomsel & Microsoft 365 Hadir Dukung Para Guru di Kalimantan

Pihaknya menyebut, gangguan hanya terjadi pada akses layanan internet.

Untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

Keterangan dari Telkomsel dan IndiHome terkait gangguan layanan internet, Senin (20/9/2021). (Tangkap layar Instagram @telkomsel dan @indihome)

Penyebab Gangguan

Dikutip dari Kompas.com, Telkom mengatakan, sistem komunikasi kabel laut Jawa Sumatera, dan Kalimantan di ruas Batam-Pontianak mengalami gangguan.

Gangguan diidentifikasi mulai terjadi pada Minggu pukul 17.33 WIB.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono merinci, gangguan terdapat di titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," kata Pujo.

Diwartakan Tribunnews.com sebelumnya, situs Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.

Setidaknya ada lebih dari 200 laporan oleh para pengguna Indihome.

Lokasi yang paling banyak mengalami laporan gangguan yaitu Jakarta, Bekasi Malang, Semarang, Yogyakarta, Makassar, Surabaya, Bandung dan Kediri.

98 persen dari total laporan, menyebutkan adanya masalah jaringan internet, sementara 2 persen mengalami masalah black out dan sisanya masalah pada layanan televisi Indihome.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, saat ini TelkomGroup sedang berusaha menemukan penyebab gangguan tersebut.

"Kami sedang berusaha menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak," ucap Deny, Senin (20/9/2021).

Ia juga menyebutkan, sementar itu untuk layanan telepon dan juga pesan singkat masih dapat diakses dengan normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," ucap Deny.

Baca juga: Telkomsel Dukung Kemendikbudristek RI untuk Penyaluran Program Bantuan Kuota Internet

Baca juga: LENGKAP Cara Mudahnya Ganti Password Wifi Indihome, Bisa Melalui Komputer Atau HP

Baca juga: IndiHome Jadi Trending Topic 13 Agustus 2020, Ada Gangguan Koneksi Internet, Ini Penjelasan Telkom

(*)

Berita Nasional Terkini Lainnya