Berita Nasional Terkini

TERUNGKAP Penyebab Indihome dan Telkomsel Gangguan Trending di Twitter, Ini Penjelasan Telkom

Editor: Ikbal Nurkarim
AA

Text Sizes

Medium

Large

Larger

Ilustrasi sinyal WiFi.

Berikut tanggapan dari Telkom:

Tanggapan Telkom dan Telkomsel Terkait dengan adanya keluhan tersebut, Kompas.com menghubungi SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza.

Saat dihubungi, pihaknya mengatakan saat ini telah terjadi gangguan sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Jumat (19/9/2021) mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Ilustrasi, Harapan warga Desa Rantau Atas Kecamatan Muara Samu, Kabupaten Paser, Kalimantan Timur untuk dapat menikmati layanan telekomunikasi seluler akhirnya terwujud. HO/TELKOMSEL (HO/TELKOMSEL)

Baca juga: Nonton Film Lewat MyTelkomsel, Jaringan Stabil dan Bermanfaat untuk Menunjang Aktivitas Kerja

Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maafnya atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan.

“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” ujarnya dihubungi Kompas.com, Minggu (19/9/2021).

Pihaknya menyampaikan, saat ini timnya juga masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan.

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” ujar dia.

Sementara itu, dihubungi terpisah Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin juga menyampaikan permohonan maafnya terkait adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Baca juga: Telkomsel Hadirkan Keseruan Konser Virtual, Godbless 48th Anniversary: Mulai Hari Ini di MAXstream

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," ujar Denny, dihubungi terpisah, Minggu (19/9/2021).

Halaman
123