Antisipasi Jaringan Jelang Lebaran, Telkom Witel Samarinda akan Siapkan Posko Lebaran 2019

TRIBUNKALTIM.CO, SAMARINDA - Jelang Hari Raya Idul Fitri 1440 H, Telkom Witel Samarinda akan menyiapkan Posko Lebaran pada TelkomGroup Siaga.

Posko Lebaran tersebut akan beroperasi pada H-7 sebelum Lebaran hingga H+7 pasca lebaran.

Hal tersebut disampaikan oleh GM Telkom Witel Samarinda, Slamet Riyanto Pardi, pada Jumat (24/5) usai acara Safari Ramadhan di Gedung Telkom STO Dahlia, Samarinda.

"Jadi kami, seluruh teknisi tetap standby, 24/7 selama 7 hari sebelum lebaran dan 7 hari setelah lebaran.

Jadi kalau ada gangguan kita tetap meng-handle, terutama di titik-titik rawan, seperti bandara dan pelabuhan, itu ada tim-tim khusus kami," ujar Slamet Riyanto.

Pada program TelkomGroup Siaga tersebut, Telkom Witel Samarinda menyiapkan pelayanan statis dan pelayanan dinamis.

Untuk pelayanan statis, tersedia di plaza Telkom STO Dahlia yang tetap beroperasi selama waktu tersebut.

Sementara itu, untuk pelayanan dinamis atau mobile juga akan disediakan oleh Telkom Witel Samarinda sejumlah 9 unit armada yang akan bersiaga di jalur-jalur sambungan jaringan.

"Selain di plaza sendiri, pelayanan kami ada yang mobile.

Jadi tim patroli, karena seluruh jaringan antar kota sampai dengan traffic keluar dari Kalimantan Timur ini sudah menggunakan fiber optic, jadi tim patroli akan bergerak untuk memastikan semua jaringan aman," tuturnya.

Untuk komplain gangguan jaringan, Slamet mengatakan pelanggan dapat melaporkan melalui channel IndiHome atau call center 147.

"Jadi nanti di posko kami ada tiga tim. Tim pertama yaitu tim whole sale dari operator yang berlangganan dengan kami seperti Telkomsel dan operator-operator lainnya.

Tim kedua yaitu pelanggan corporate, seperti perbankan.

Kemudian tim ketiga ada pelanggan untuk perumahan, misalnya ada home line di perumahan yang berlangganan IndiHome dan sedang gangguan, itu juga bisa," tukasnya.

Mengenai kelancaran jaringan selama libur Lebaran 2019, Slamet mengatakan sudah melakukan beberapa persiapan, salah satunya yaitu tes rehearsal, semacam melakukan pengecekan jaringan pelapis atau jaringan back up yang akan berfungsi ketika jaringan utama sedang dalam gangguan.