Fakta Lengkap Error System Bank Mandiri, Rekening Nasabah Terkuras, Tak Ada Kejahatan Perbankan

Dari penuturan Aris yang telah bertemu dengan pihak Bank menyebutkan bahwa seluruh ATM Mandiri saat ini sedang gangguan skala nasional.

Aris menyebutkan, dirinya sangat khawatir, mendengar tanggapan dari pihak Bank yang singkat.

Menurut Aris, seharusnya Bank Mandiri menjelaskan bagaimana pertanggungjawaban jika saldonya nanti benar-benar hilang.

"Harusnya dia menjelaskan bagaimana pertanggungjawaban kalau hilang, kita khawatir" kata Aris.

Sementara itu pihak Bank Mandiri Mataram menempelkan pengumuman informasi untuk nasabah yang bertuliskan sebagai berikut.

"Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini kami sedang investigasi. Bapak/ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan dana Bapak/ibu yang berkurang.

Saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, bapak/ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui Chanel kami."

3. Penjelasan dari Bank Mandiri

Menindaklanjuti adanya keluhan dari nasabah, Bank Mandiri memberikan penjelasan terkait perubahan saldo rekening.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan telah terjadi error dalam sistem perpindahan data bank pelat merah tersebut.

"Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari," ujarnya.

"Namun, kali ini terjadi error pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri,” kata dia.

• Pengusaha Tambang Kaltim Hilang Saldo Rp 1,2 Miliar di Bank Mandiri, Begini Nasibnya Sekarang

• Panik Saldo di Rekening Berkurang, Nasabah Geruduk Bank Mandiri Balikpapan

• Saldo Nasabah Bank Mandiri Tiba-tiba Rp 0, Ratusan Warga Penuhi KC Mulawarman Samarinda

4. Pulih dalam waktu 2-3 jam

Bank Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan back up data saldo nasabah.

Bank Mandiri mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungan ke kantor cabang Bank Mandiri.