Cegah Penyebaran Covid-19 Saat New Normal, Bandara SAMS Sepinggan Terapkan Customer Service Online

TRIBUNKALTIM.CO,BALIKPAPAN- Memasuki masa new normal, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Kalimantan Timur  menerapkan Customer Service Online sebagai fasilitas media informasi bagi pengguna jasa.

General Manager Angkasa Pura I Balikpapan, Farid Indra Nugraha, mengatakan pelayaan ini sebagai upaya mengurangi interaksi langsung di tengah pandemi Virus Corona atau covid-19.

Tentu ini juga dirasa efektif untuk mendukung upaya pemerintah dalam melaksanakan anjuran physical distancing atau jaga jarak.

"Menghadapi new normal kami telah melakukan upaya yang bisa dilakukan salah satunya mengurangi interaksi langsung antara pengguna jasa dengan petugas di Bandara SAMS Sepinggan dengan menghadirkan Customer Service Online," ujarnya, Selasa (9/6/20).

Baca Juga

Khofifah Turuti Permintaan Risma Akhiri PSBB Walau Kasus Corona di Surabaya Masih Tinggi

UPDATE Kasus Covid-19 Seluruh Indonesia, Total 32.033 Pasien Positif Corona, Jakarta Tertinggi

Polisi Anak Buah Idham Azis Ancam Pidanakan Masyarakat yang Ambil Paksa Jenazah PDP Virus Corona

Menurutnya, pengguna jasa di Bandara SAMS Sepinggan tentu akan sangat terbantu dengan fasilitas ini. Sebab pelayanan ini pun berada di area keberangkatan dan kedatangan.

Adapun berdasar siaran pers yang diterima, fungsi dari Custemor Servive Online ini untuk menjawab terkait pertanyaan prosedur layanan penerbangan selama pandemi covid-19.

Sementara pengguna jasa pun bisa menggunakan layanan ini sesuai jam operasional yakni pukul 06.00-18.00 Wita.

"Kami siap merespon pertanyaan pengguna jasa, silahkan juga bagi yang ingin bertanya terkait persyaratan penerbangan terbatas bisa langsung ke Bandara SAMS Sepinggan," katanya.

Selain menyediakan fasilitas Customer Service Online, Angkasa Pura I juga memasang banner persyaratan dan imbauan di area pintu masuk.

Pihaknya juga melalukan monitoring pengguna jasa untuk menjaga jarak atau physical distancing

"Saya imbau agar pengguna jasa bisa menjaga jarak antrean dan bisa memperhatikan tanda batas jarak yang telah dipasang," sebutnya.

Sebagai informasi tambahan, layanan Customer Service Online sebelumnya hanya melayani para pengguna jasa di dalam terminal saja.

Namun dimasa pandemi, pihak Angkasa Pura I akhirmya memutuskan kebijakannya dengan memindahkan pelayanan tersebut ke area publik.

Sehingga pelayanan ini bisa digunakan untuk semua orang yang merencanakan perjalanannya. Adapun media informasi lainnya juga bisa melalui Contact Center172 yang beroperasi 24 jam. (*)

Baca Juga

Tertular di Puskesmas Tempat Kerja Ibunya, Balita 3 Tahun di Bulukumba Sulsel Positif Corona

Daerah di Jawa Ini akan Buka Sekolah Tatap Muka, Begini Cara Agar Siswa Tak Terinfeksi Virus Corona

7 Warga Luar Kaltim Terpapar Virus Corona, Semua Pekerja Tambang yang Mau Kembali Bekerja