Aplikasi
Akun Anda Kena Hack, Ini Cara Melaporkan Akun WhatsApp yang Kena Hack
Akun Anda Kena hack, Ini cara melaporkan akun WhatsApp yang Kena hack, bisa anda coba
lihat foto
TRIBUNKALTIM.CO - Akun Anda Kena hack, Ini cara melaporkan akun WhatsApp yang Kena hack
Beberapa kasus pengambil-alihan akun juga marak terjadi belakangan. WhatsApp sendiri telah menyediakan fitur two-step verification atau verifikasi dua langkah yang bisa diaktifkan untuk mencegah peretasan.
Namun, apabila peretasan kadung terjadi, apa yang harus dilakukan?
WhatsApp APAC Communications Director, Sravanthi Dev, menyarankan pengguna untuk segera melapor ke tim WhatsApp untuk memulihkan akun.
Laporan bisa dilakukan melalui e-mail ke alamat support@ whatsapp.com. Sravanthi mengatakan pengguna harus menjelaskan detail kronologi kejadian, termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas.
"Misalnya Anda sebelumnya memberikan kode OTP (one time password) ke seseorang sebelum terjadi peretasan," jelas Sravanthi dalam sebuah acara temu media yang digelar online, Kamis (27/8/2020).
Kode OTP terdiri dari enam digit dan dikirimkan ke nomor pengguna melalui SMS untuk melakukan verifikasi akun.
Baca juga: Tips Aplikasi WhatsApp, Ini Aturan Baru WhatsApp Berlaku Mulai 15 Mei 2021
Baca juga: TRIK WhatsApp yang Jarang Digunakan, Ini Cara Ubah Huruf di WA jadi Miring, Tebal, dan Dicoret
Dia menjelaskan, tim backend WhatsApp merupakan tim yang cekatan, semakin cepat pengguna melapor, proses pemulihan kemungkinan bisa cepat dilakukan.
Tim WhatsApp akan melakukan investigasi dan mengamati pola perilaku si pemegang akun yang diretas tersebut.
"Misalnya akun yang diretas log-in ke perangkat baru yang sebelumnya tidak pernah log-in menggunakan akun tersebut, hal ini bisa diidentifikasi," imbuh Sravanthi.
Kendati demikian, Sravanthi mengatakan tim backend WhatsApp tidak bisa melihat pesan apa saja yang sudah dikirim pelaku.
Hal ini dikarenakan WhatsApp mengadopsi sistem end-to-end encryption. Sistem itu diklaim tidak bisa diintip siapapun, bahakn tim WhatsApp itu sendiri. Peretas juga tidak akan bisa melihat isi pesan yang ada sebelumnya.
"Kabar baiknya, pesan yang anda kirim sebelumnya aman. Sebab pelaku tidak memiliki akses ke ponsel anda," jelas Sravanthi.
Ada cara lain yang bisa dilakukan pengguna untuk memulihkan akun yang diretas. Begitu pengguna menyadari akunnya diretas, pengguna bisa re-install aplikasi WhatsApp sesegera mungkin.
Kemudian log-in dengan nomor WhatsApp yang telah diretas. Lalu, masukan kode OTP yang dikirim melalui SMS untuk verifikasi nomor. Apabila berhasil log in, maka akun dianggap telah pulih.
