Breaking News:

Berita Pemprov Kalimantan Timur

Perkuat SP4N-LAPOR, Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Pemprov Kaltim terus mengoptimalisasikan percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik dan percepatan penyelesaian laporan masyarakat.

Editor: Diah Anggraeni
Humasprov Kaltim/Syaiful Anwar
Sekda Provinsi Kaltim HM Sa’bani saat membuka FGD Keterbukaan Informasi Publik, Rabu (8/9/2021). 

TRIBUNKALTIM.CO - Pemprov Kaltim terus mengoptimalisasikan percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik dan percepatan penyelesaian laporan masyarakat.

Salah satunya dengan penandatanganan Komitmen Bersama Pengaduan Publik Melalui SP4N-Lapor.

Acara digelar bersamaan dengan Focus Group Discussion (FGD) Keterbukaan Informasi Publik yang dibuka Sekretaris Daerah Provinsi Kaltim M Sa'bani di Hotel Mercure Samarinda, Rabu (8/9/2021).

Baca juga: Tingkatkan Kekebalan Tubuh Ibu Hamil, TP PKK Kaltim Gelar Vaksinasi Covid-19

Sa'bani menilai, kegiatan ini sangat baik demi keterpaduan semua OPD dalam rangka menyikapi semua laporan pengaduan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau disingkat SP4N-LAPOR.

"Jadi kita juga bisa memonitor di antara OPD yang ada, siapa yang paling banyak mendapat pengaduan dari masyarakat. Kalau aduannya bagus dan cepat dijawab, berarti kinerja OPD-nya juga bagus. Tapi kalau aduan masyarakat dibiarkan dan tidak direspons, maka itu perlu mendapat perhatian tersendiri," kata Sa'bani.

Ia juga mengharapkan dengan adanya aplikasi SP4N-LAPOR, kinerja OPD dapat terpacu dengan setiap aduan masyarakat yang masuk, dalam upaya percepatan pelayanan publik.

"Ini yang penting bagi kita untuk dijadikan acuan, untuk kita terus bagaimana menyikapi dan merespons pengaduan masyarakat, sebagai kewajiban kita dalam memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya," tandasnya.

Baca juga: Perlu Dukungan sebagai Penerus Estafet Kepemimpinan, Dosen Seharusnya Permudah Urusan Mahasiswa

Sa'bani juga berharap, penandatanganan komitmen bersama pengaduan publik melalui SP4N-LAPOR ini dapat digunakan sebagai strategi penyusunan aksi dan pengambilan keputusan demi kebijakan ke arah yang lebih baik.

Terutama kepada masyarakat sebagai penerima manfaat kebijakan pemerintah.

Kepala Diskominfo Kaltim HM Faisal menjelaskan SP4N-LAPOR adalah layanan penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia yang dikembangkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Kantor Staf Presiden (KSP) dan Ombudsman RI.

"Penyelenggaraan FGD ini kita rangkai dengan penandatanganan kesepakatan bersama antara Pemerintah Provinsi Kaltim dengan Ombusman Perwakilan Kaltim untuk komitmen dalam penerapan SP4N LAPOR dan kepakatan bersama Pemprov Kaltim tentang Rencana Aksi Sistem SP4N-LAPOR tahun 2021-2024 bersama 11 OPD," kata Faisal.

Baca juga: Gubernur Isran Terima Audiensi FRKB, Sinergi Mewujudkan Kaltim Berdaulat

Acara juga dihadiri Staf Ahli Menteri Komunikasi dan Informasi Republik Indonesia Hendri Subiyakto dan sejumlah kepala OPD di lingkup Pemprov Kaltim. (adv)

Sumber: Tribun Kaltim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved