TERUNGKAP Penyebab Indihome dan Telkomsel Gangguan Trending di Twitter, Ini Penjelasan Telkom

“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” ujarnya dihubungi Kompas.com, Minggu (19/9/2021).

Pihaknya menyampaikan, saat ini timnya juga masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan.

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” ujar dia.

Sementara itu, dihubungi terpisah Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin juga menyampaikan permohonan maafnya terkait adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Baca juga: Telkomsel Hadirkan Keseruan Konser Virtual, Godbless 48th Anniversary: Mulai Hari Ini di MAXstream

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," ujar Denny, dihubungi terpisah, Minggu (19/9/2021).

Meski demikian, ia menyampaikan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel," ujar dia.

Ia mengatakan Telkomsel akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala.

Warga Balikpapan Keluhkan Jaringan Internet Bermasalah

Warga kota Balikapapan mengeluhkan gangguan jaringan sejam belakangan ini, Minggu (19/9/2021).

Pantuan Tribunkaltim.co, gangguan jaringan terjadi sekira pukul 18.30 WITA.

Bahkan 'Telkomsel' saat ini menjadi trending topik di Twitter.

Baca juga: NEWS VIDEO Ini Penyebab Gangguan Internet Indihome dan Telkomsel

Selain Telkomsel, provider lain yang mengalami gangguan adalah Tri, Kartu Halo, hingga XL.

Jaringan Wifi seperti IndiHome juga mengalami hal yang sama.

Tampak di media sosial banyak masyarakat yang mengeluhkan gangguan koneksi internet ini karena menghambat pekerjaan.

Seperti dikutip dari akun Instagram Portal Balikpapan.

"Min, Indihome gangguan kah?" ujar salah seorang warganet.

"Telkomsel dan Indihome gangguan min," kata warganet lainnya.

Penyebab pasti jaringan internet bermasalah ini belum diketahui.

Hingga berita ini diturunkan, koneksi internet belum juga stabil. (*)