Berita Samarinda Terkini
Akses Internet Mulai Membaik, Telkomsel Siapkan Layanan bagi Jaringan Pelanggan yang Belum Stabil
Jaringan seluler dan internet Telkomsel sempat mengalami gangguan akibat terputusnya jaringan fiber optik Jawa, Sumatera dan Kalimantan (Jasuka) pada
lihat foto
TRIBUNKALTIM.CO, SAMARINDA - Jaringan seluler dan internet Telkomsel sempat mengalami gangguan akibat terputusnya jaringan fiber optik Jawa, Sumatera dan Kalimantan (Jasuka) pada beberapa hari yang lalu.
Hal tersebut menyebabkan terhambatnya layanan jaringan internet selama beberapa waktu bagi pengguna jaringan Telkomsel, tak terkecuali di Samarinda.
Saat ini diketahui akses layanan jaringan telah berangsur membaik dan sebagian besar akses koneksi telah berjalan normal.
Kendati demikian PT Telkomsel regional Kalimantan, melalui Direct Sales dan Digital Lifestyle Manager Teguh Kuncoro menyampaikan telah menyediakan layanan yang dapat diakses bagi pelanggan yang jaringannya masih belum stabil.
"Seperti kita tahu kemarin itu karena ada ruas Jasuka bawah laut yang terganggu, tapi sudah recovery dan sekarang jaringannya sudah up normal dan membaik," ujar Teguh saat ditemui usai beraudiensi dengan Walikota Samarinda di Balaikota, Rabu (22/9/2021).
Baca juga: Kapan Internet Indihome dan Telkomsel Pulih? Penjelasan Telkom, Sejumlah Wilayah Berangsur Normal
Baca juga: Sederet Fakta Jaringan Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Berangsur Pulih, Penyebab Terkuak
Baca juga: Selain Kaltim, Sejumlah Daerah di Indonesia Berikut Ini Alami Gangguan Jaringan Internet Telkomsel
"Kalau masih ada temuan pelanggan yang mendapatkan jaringan belum stabil, maka mohon di-revice jaringannya, kami juga siapkan kontak layanan resmi seperti di Grapari atau di aplikasi My Telkomsel untuk kita bahas solusinya," kata Teguh Kuncoro yang juga mantan pewarta Tribun Kaltim tersebut.
Ia menjelaskan sebenarnya Telkomsel memiliki opsi jaringan alternatif seperti Backbone, namun apabila gangguan terjadi pada jaringan utama, maka harus dilakukan perbaikan pada jaringan tersebut dahulu.
"Kalau di teknologi biasanya ada ruas segitiga sama kaki dan semacamnya, namun apabila gangguan pada ruas utama maka harus recovering maintenance dahulu," jelasnya lebih lanjut.
Teguh menyebutkan hingga saat ini belum ada lagi laporan terkait jaringan yang terganggu baik di media sosial ataupun laporan secara langsung.
"Tetapi kalau masih ada seperti yang saya jelaskan bisa hubungi layanan di IG Telkomsel atau layanan chat Veronica Telkomsel di aplikasi My Telkomsel," ucap Teguh. (*)
