Terjawab, Penyebab Facebook, Instagram dan WhatsApp Error, Ada di DNS dan BGP, Cek Penjelasan Pakar

BGP ini berisi alamat IP dari nama DNS-nya dan bertugas untuk menentukan rute data yang diambil saat melewati lalu lintas informasi.

Hal senada juga diungkap CTO Cloudflare Inc, John Graham Cumming melalui akun Twitternya.

"Sekitar lima menit sebelum DNS Facebook berhenti bekerja, kami melihat banyak BGP berubah (kebanyakan menarik rute) untuk ASN (autonomous system number) Facebook," tulisnya lewat akun dengan handle @jgrahamc.

Baca juga: Sampai Kapan WhatsApp Down? Instagram dan Facebook Juga Gangguan, Jadi Trending Topic di Twitter

Akan tetapi, pertanyaan yang belum terjawab adalah mengapa rute BGP berubah atau hilang.

Menurut beberapa ahli, hal ini tidaklah umum, terutama pada skala yang masif dan durasi yang cukup lama.

Facebook maupun anak perusahaannya, yakni Instagram atau WhatsApp tidak menjelaskan masalah teknis yang terjadi di layanan mereka.

Perusahaan jejaring sosial tersebut hanya mengabarkan bahwa mereka sedang melakukan perbaikan dan meminta maaf kepada penggunanya di seluruh dunia.

Dirangkum KompasTekno dari Wired, Selasa (5/10/2021), para pakar infrastruktur internet menduga bahwa Facebook melakukan kesalahan konfigurasi.

"Tampaknya, Facebook telah melakukan sesuatu pada rute mereka yang menghubungkan Facebook ke seluruh internet," jelas Cumming.

Layanan eksternal Facebook juga terdampak, sehingga pengguna juga tidak bisa log in ke Facebook lewat aplikasi pihak ketiga.

Begitu juga jaringan internal perusahaan, tidak bisa menjangkau internet luar.

Hal ini cukup menjadi alasan mengapa perbaikan cukup memakan waktu berjam-jam.

Kejadian serupa pernah terjadi di tahun 2019, di mana pemadaman Google Cloud membuat para teknisis Google tidak bisa online untuk memperbaiki masalah Google Cloud.

Angelique Medina, Produk Marketing Cisco ThousandEyes mengatakan jika Facebook bisa segera mengembalikan konfigurasi maka layanan akan kemabli pulih.