IndiHome Trending, Telkom Jelaskan Penyebab Gangguan Internet, Apakah Sekarang sudah Normal?

Sabri Rasyid, AVP External Corporate Communications Telkom, mengatakan gangguan terjadi khususnya di area Jakarta dan sekitarnya.

Rasyid mengungkap bahwa gangguan diakibatkan oleh meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif.

"Sehubungan dengan adanya keluhan pelanggan terhadap kendala akses internet melalui IndiHome pagi ini, khususnya area Jakarta dan sekitarnya, bersama ini kami sampaikan bahwa sempat terjadi penurunan kualitas layanan.

Penurunan kualitas layanan ini akibat meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif sebagai dampak munculnya gangguan pada link utama pagi ini," ujar Rasyid dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Rabu (17/11/2021).

Menurut Speedtest Telkom mengklaim saat ini akses internet sudah kembali normal sejak pukul 09.39 WIB.

Atas gangguan ini, Telkom meminta maaf kepada pelanggannya.

"Saat ini layanan akses internet sudah kembali normal sejak pukul 09.39 WIB.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat penurunan kualitas layanan yang sempat dirasakan pelanggan," ujar Rasyid.

Gangguan yang terjadi pada hari ini hanya berselang sekitar dua bulan dari gangguan bulan September lalu.

Baca juga: IndiHome Jadi Trending Topic 13 Agustus 2020, Ada Gangguan Koneksi Internet, Ini Penjelasan Telkom

Kala itu, internet IndiHome mengalami gangguan selama berhari-hari.

Bulan September 2021, IndiHome dan Telkomsel Gangguan

Bulan September 2021 lalu, IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan bersamaan.

Ketika itu, gangguan terhadap internet IndiHome dan Telkomsel diakibatkan gangguan pada kabel fiber optik bawah laut di Batam. 

Gangguan internet kabel fiber optik IndiHome terjadi hampir merata di seluruh Indonesia.

Masalah tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua menjadi terganggu.