Telkomsel Pastikan Kenyamanan Pelanggan Meski Ada Upgrade Layanan 3G ke 4G/LTE

TRIBUNKALTIM.CO, SAMARINDA - Kesiapan teknis dan sosialisasi para pelanggan terus diupayakan oleh operator ternama di Indonesia, Telkomsel.

Begitu pula Telkomsel mendukung arahan pemerintah melalui Kementrian Kominfo RI untuk segera melakukan upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur pada 2022.

Kemudian berkoordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan terkait untuk memastikan proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Telkomsel telah mempersiapkan seluruh action plan mulai dari persiapan teknis, sosialisasi kepada pelanggan.

Baca juga: Telkomsel secara Bertahap Upgrade Seluruh Layanan 3G ke 4G di 2022

Baca juga: Paket Internet Murah dari Telkomsel, YouTube 1 GB Rp 8.700 Masa Aktif 3 Hari, Cara Mendapatkannya

Baca juga: #TerusNyalakanSemangat di Momen Natal dan Tahun Baru, Trafik Broadband Telkomsel Melonjak Hingga 22%

Hingga tahapan mitigasi dengan optimal, guna memastikan proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur di seluruh wilayah di Indonesia dapat berjalan baik.

Termasuk prioritas meminimalisir potensi gangguan.

Standar QoS (quality of service) juga terus akan diupayakan terjaga guna memenuhi standar aturan yang berlaku agar kenyamanan pelanggan tetap terjaga.

Berbagai persiapan tersebut kami lakukan sebagai bentuk komitmen Telkomsel sebagai connectivity enabler yang akan terus berupaya mengimplementasikan penerapan teknologi jaringan broadband terdepan di setiap fase kehidupan secara berkelanjutan.

Baca juga: Trafik Layanan Data Telkomsel Saat Natal dan Tahun Baru Alami Peningkatan Hingga 15,08 Persen

"Sesuai dengan roadmap transformasi perusahaan,” tutur Direktur Network Telkomsel Nugroho, Sabtu (22/1/2022).

Nugroho lebih lanjut menjelaskan, dengan menggunakan layanan 4G/LTE, untuk pelanggan ritel (B2C) dapat menikmati pengalaman aktivitas digital yang lebih baik dibandingkan dengan layanan 3G.

Seperti streaming video dan music digital, video conference, bermain game online, hingga layanan VoLTE yang akan memberikan pengalaman yang berbeda ketika menikmati layanan voice dan broadband secara bersamaan.

Untuk itu, proses upgrading layanan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur ini juga akan diprioritaskan percepatannya di wilayah yang sudah memiliki pemanfaatan layanan 4G/LTE yang merata dan matang.

Baca juga: Beli Paket Data dan Pulsa di MyTelkomsel Bayar Menggunakan GoPay Dapatkan Cashback Rp10.000

Seiring dengan dilakukannya upgrade layanan tersebut, Telkomsel mengajak para pelanggan yang saat ini masih menggunakan layanan 3G untuk segera beralih ke layanan 4G/LTE.

Untuk itu, Telkomsel siap membantu kemudahan pelanggan untuk percepatan migrasi layanan. (*)

Join Grup Telegram Tribun Kaltim untuk mendapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari. Caranya klik link https://t.me/tribunkaltimcoupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.