Penukaran Tiket di Pentacity Mall Balikpapan Ricuh, Manajemen Sound Session Memohon Maaf

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Penukaran tiket konser sound session dialihkan dari Pentacity Mall ke Ewalk, Kota Balikpapan, Provinsi Kalimantan Timur pada Jumat 26 Agustus 2022.

Diketahui sebelumnya, penukaran tiket sempat mengalami kendala keterlambatan proses penukaran tiket, sehingga menimbulkan aksi ricuh.

Diungkapkan oleh Bagas selaku Tim Manajemen Sound Session, perihal kericuhan yang sempat terjadi pada saat proses penukaran tiket merupakan faktor force majuere.

"Karena force majuere, sistem penukaran kita ini kan pakai jaringan internet, jadi kita juga sudah kerjasama dengan Telkom untuk install support disini supaya jaringan mendukung," ujarnya pada saat dijumpai TribunKaltim.co pada Jumat (26/8/2022).

Baca juga: 5 Fakta Pentacity Mall Balikpapan Kena Banjir, Debit Air Meluap hingga Tenan jadi Korban

Bagas menuturkan, force majuere ini dikaitkan dengan adanya bencana banjir yang menerjang parkiran basement Pentacity, Kamis (25/8) kemarin.

"Pihak Pentacity juga menyampaikan permintaan maafnya, karena ini kan sebenarnya lebih kepada tanggung jawabnya Pentacity," tukasnya.

Lanjut dalam penyampaian Bagas, bahwa schedule awal dari penukaran tiket dimulai dari jam 13.30 sampai jam 21.00. Tapi sebelum jam 13.30 pun sudah terdapat kendala mati lampu.

"Kalau penjelasan dari pihak Pentacity itu PLN mati lampu, sedangkan mereka memback up pakai gendset, tapi ternyata gendset mereka sedang rusak karena terendam banjir kemarin," terang Bagas.

Baca juga: Penonton Hari Ini Tukar Tiket Sound Session di Pentacity Mall Balikpapan: Refund Saja Refund

Adanya hal ini Bagas menilai, untuk persiapan yang dilakukan oleh Tim menajemen sudah terbilang mantap.

"Kalau dari persiapan kita sudah matang ya, sudah dari 2 hari yang lalu, setiap malam kita selalu kesini loading kesiapan termasuk juga masalah jaringan internet," ungkap Bagas.

"Cuma karena force majuere tadi ya, namanya musibah kita gak ada yang tau ya, pihak Pentacity juga sebelumnya sudah bilang belum pernah sampai ada kejadian seperti ini," imbuhnya.

Bagas juga sempat menyarankan, untuk melakukan penukaran tiket pada esok hari di venue.

Baca juga: Konser Sound Session di Balikpapan Akan Tetap Berlangsung, Ini Syaratnya

Selain itu, dari saran yang disampaikan oleh Bagas dengan melakukan penukaran tiket di venue dapat membantu para penonton dari luar kota agar lebih menghemat waktu.

"Kita sempat kasih solusi untuk melakukan penukaran tiket di venue, di venue itu kita buka penukaran mulai dari jam 11," tuturnya.

"Tadinya penukaran tiket dilakukan pada hari H, karena mikirnya supaya penonton luar kota bisa menukarkan tiket pada hari H dan langsung bisa nonton," lanjutnya.

Dengan hal ini, Bagas menyampaikan permintaan maaf karena sempat terjadinya kendala yang terjadi akibat force majuere.

Berdasarkan pantauan TribunKaltim.co penukaran tiket mulai dimulai pukul 18.13 dan situasi dari penukaran tiket sudah terbilang kondusif. (*)