Tunjang Mudik Hari Raya, Astra Hadirkan Layanan Emergency Hingga Pos Siaga Lebaran

TRIBUNKALTIM.CO,BALIKPAPAN- AstraWorld kembali mendukung kegiatan mudik lebaran dengan berbagai berbagai program dan layanan untuk masyarakat.

Regional Office Head AstraWorld Kalimantan, Reiza Isyada Gunawan mengatakan, pada daerah Kalimantan tepatnya di kota Balikpapan dan Pontianak, Astra menghadirkan Emergency Roadside Assistance (ERA) AstraWorld yang siap 24 jam dalam seminggu.

Sebuah layanan membership emergency selama 5 tahun, gratis untuk pelanggan yang membeli kendaraannya di dealer resmi Astra.

Layanan yang tetap standby di homebase Astara ini berupa derek, on site repair atau penanganan di lapangan, serta konsultasi via telefon.

"Karena sifatnya emergency, kita berlakukan service ringan sampai keadaan kendaraan aman kembali dan bisa berjalan.

Bila ringan kita bantu di lapangan, akan tetapi bila kerusakan parah kita rekomendasikan untuk ke bengkel resmi terdekat, dan jika tidak memungkinkan untuk berjalan akan kita bantu menggunakan mobil derek AstraWorld," tuturnya saat diwawancarai Tribunkaltim.co via telepon, Jumat (14/4/2023).

Baca juga: Tularkan Virus Cari Aman, Astra Motor Kaltim 1 Sosialisasi Safety Riding di SMK Kesehatan Airlangga

Baca juga: Persiapan Arus Mudik Lebaran, PT Pelni Balikpapan Maksimalkan Kesiapan dalam Keselamatan Penumpang

Sehingga, layanan ini dapat digunakan oleh pemudik yang masih tercover pada radius jangkauan Astra kurang lebih 30 km secara gratis.

Meski begitu, terdapat ketentuan biaya tambahan saat keluar dari coverage Astra.

Ia juga mengatakan, terdapat 2 kru untuk layanan derek serta 1 orang kru untuk on-site repair yang menggunakan motor.

Untuk masyarakat yang ingin memesan layanan AstraWorld, dapat menghubungi Call Center 1-500-898 atau Whatsapp Chat (ARA) di 089538-1500-898.

"Nanti akan direkomendasikan unit apa yang perlu berangkat untuk penanganan masalah kendaraan pelanggan. Bila dibutuhkan derek, kita akan mengantarkan ke bengkel resmi Astra terdekat" jelasnya.

Tak hanya itu, Astra juga memberikan pelayanan berupa Astra Siaga Lebaran 2023 bertajuk "Dari Ujung Ke Ujung Astra Menemani Mudik Anda,".

Astra Siaga Lebaran 2023 akan digelar mulai 19 hingga 27 April 2023 dengan menyiapkan lebih dari 600 teknisi, 14 Pos Siaga Astra 24 jam, 119 Bengkel Siaga, 61 Garda Siaga 24 Jam, serta 68 Emergency Roadside Assistance di sejumlah lokasi yang tersebar di Indonesia.

Terdapat 14 Pos Siaga Astra di sepanjang jalur mudik Pulau Jawa dan Sumatra. Diantaranya,
Cikampek yang terletak di Rest Area Tol Jakarta-Cikampek Km. 57 dan Km. 62 B, Cipali yang berada di Rest Area Tol Cipali Km. 102 A.

Juga di Nagreg, tepatnya di RM Genah Rasa 2, jalan Nagreg Km. 36 Citaman Nagreg, Cirebon tepatnya di Tol Palimanan-Kanci Km. 207A dan Tol Kanci Pejagan Km. 229B.

Selain itu, hadir pula di daerah Salatiga, tepatnya di Rest Area Tol Semarang-Solo Km. 456 A & Km. 456 B, kawasan Buntu di jalan Buntu-Sumpiuh Km. 1.5 Desa Kebarongan 2/9, Kemranjen Banyumas.

Sementara itu, di Jombang yang berada di Rest Area Tol Jombang-Mojokerto Km. 695 A
, Paiton di SPBU 5468310 Utama Raya, Krajan, Banyuglugur, Situbondo, Merak di Rest Area Tol Merak Km. 68 A, Lampung di Rest Area Tol Bakauheni Terbanggi Besar KM 49 A arah Palembang dan Tol Bakauhen-Kayuagung KM 163A hingga Palembang di Pondok Pindang Bu Ijah Jl Sriwijaya No.16 Kertapati Palembang.

Di Pos Siaga Astra tersebut, para pemudik dapat singgah untuk melakukan pemeriksaan kendaraan. Baik berupa servis ringan maupun menggunakan fasilitas yang tersedia di Pos Rehat Astra.

Seperti makanan dan minuman ringan, penggunaan jaringan wifi gratis, serta fasilitas pengecekan harga kendaraan berkualitas dari Mobbi.

Baca juga: Syarat Naik Kapal Laut Terbaru 2023, Pendaftaran Online Mudik Gratis Naik Kapal Laut 2023 Dibuka

Lebih dari 600 teknisi mobil akan melayani pemudik di Pos Siaga dan Bengkel Siaga, serta layanan darurat Astra dari ERA AstraWorld hingga juga Garda Siaga 24 Jam.

"Melalui Astra Siaga Lebaran 2023, Grup Astra menyediakan pos-pos siaga yang tersebar di sepanjang jalur mudik Pulau Jawa hingga ke Sumatra, dengan lebih dari 600 teknisi yang bersiaga agar para pemudik lebih aman, nyaman, dan merasa tenang di perjalanan," jelas Direktur Astra, Johannes Loman saat kegiatan Kick-Ofc Astra Siaga Lebaran 2023 secara virtual.

Sementara itu, untuk kendaraan roda dua Astra, 201 mekanik AHASS siap melayani pemudik di Bale Santai Honda, AHASS Siaga, AHASS Jaga.

Serta tersedia juga 229 Honda Care yang membantu layanan darurat di jalan sekitar lokasi pemudik.

Semua fasilitas tersebut, hadir dengan kolaborasi dan sinergi berbagai perusahaan Grup Astra. Sehingga terdapat beberapa fasilitas tambahan.

Seperti bale santai Honda, AHASS siaga dan AHASS jaga, Garda HealthTech Lite dari Asuransi Astra, Kesiapan Infrastruktur Jalan Tol ASTRA Infra, Kemudahan Proses Tukar-Tambah Bersama Mobbi.

Terdapat pula voucher potongan harga sebesar Rp100 ribu dari MOVIC, hingga layanan darurat. (*)