Pelayanan Baru PDAM Kukar, Warga Bisa Bayar Tagihan Air via Bank BJB

TRIBUNKALTIM.CO, TENGGARONG – Perumda Tirta Mahakam, yang sebelumnya dikenal sebagai PDAM Kukar, kini menghadirkan inovasi baru pada Selasa (8/10/2024).

Langkah ini dalam rangka untuk meningkatkan kenyamanan bagi pelanggannya di Kabupaten Kutai Kartanegara atau Kukar, Kalimantan Timur. 

Demikian dijelaskan oleh Pimpinan Cabang Bank BJB Cabang Balikpapan, Ipan Gumilar kepada TribunKaltim.co di Kukar. 

Dia katakan, dalam langkah strategis untuk mempermudah proses pembayaran, Perumda Tirta Mahakam PDAM Kukar menggandeng Bank Jabar Banten (BJB) dengan meluncurkan layanan terbaru bernama WaterbillPayment. 

Baca juga: Alasan Konsumen PDAM Kukar Membentuk Forum Pelanggan

Kerja sama dalam mewujudkan kemudahan tersebut diteken kedua belah pihak di Rumah Makan Tepian Pandan, yang dihadiri oleh berbagai pihak terkait.

Dengan adanya kerja sama ini, pelanggan Perumda Tirta Mahakam yang merupakan nasabah Bank BJB, kini dapat melakukan pembayaran rekening air dengan lebih praktis dan cepat. 

Pelanggan hanya perlu mengakses ATM, mendatangi Teller BJB, atau menggunakan fasilitas BJB Net dan Mobile Banking melalui aplikasi DIGI. 

Pimpinan Cabang Bank BJB Cabang Balikpapan, Ipan Gumilar, menjelaskan bahwa inovasi ini dirancang untuk mengurangi waktu yang dihabiskan pelanggan dalam antrean untuk membayar tagihan air.

Baca juga: PDAM Balikpapan akan Buka Posko Distribusi Air Khusus Bagi Daerah yang Belum Teraliri

Pelanggan tidak perlu lagi antre membayar rekening air di loket pembayaran atau PPOB.

"Cukup ke ATM terdekat atau gunakan fasilitas mobile banking BJB DIGI untuk melakukan pembayaran langsung,” ungkap Ipan.

Berikan Banyak Pilihan

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Perumda Tirta Mahakam, Suparno, menekankan bahwa sistem pembayaran ini tidak hanya memberikan keuntungan bagi kedua perusahaan, tetapi yang terpenting adalah memudahkan masyarakat. 

“Kami ingin memberikan banyak pilihan bagi pelanggan dalam hal membayar rekening air. Ini adalah respons kami terhadap tuntutan masyarakat yang terus meningkat,” jelas Suparno.

Perumda Tirta Mahakam, yang kini melayani 115 ribu sambungan air bersih di 20 kecamatan dan 193 desa di Kabupaten Kutai Kartanegara, semakin merespons kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang berkualitas. 

Suparno menambahkan bahwa masyarakat memiliki harapan tinggi terhadap pelayanan air bersih, yang merupakan kebutuhan dasar manusia.

Baca juga: Mengatasi Krisis Air Bersih di Balikpapan, PDAM Siap Kaji Mendalam Tawaran Desalinasi

Suparno juga menyampaikan pentingnya memperhatikan keinginan masyarakat yang disampaikan melalui berbagai kanal informasi, termasuk pengaduan langsung ke kantor, media sosial, dan media massa.