WhatsApp Tambah Fitur Iklan dan AI, Usaha Kecil Kini Bisa Jangkau Lebih Luas

TRIBUNKALTIM.CO - Fitur baru WhatsApp, segera tambah iklan dan AI yang bisa bikin usaha kecil menjangkau lebih luas.

Pada acara Conversations 2025 di Miami, Meta mengungkap rencananya untuk memperbarui platform WhatsApp Business menjadi pusat komunikasi bisnis yang lengkap

Bagi jutaan pengguna, WhatsApp adalah tempat yang tepat untuk bertukar kabar dengan teman, mengirim foto, atau berbagi rencana akhir pekan.

Namun di balik layar, WhatsApp juga telah menjadi alat penting bagi bisnis, di mana pesan di WhatsApp dapat menutup penjualan, menyelesaikan pertanyaan dukungan, atau mengirimkan faktur. Kini, Meta ingin membawa hal itu ke tingkat berikutnya.

Baca juga: Cara Edit Foto AI Langsung di WhatsApp Pakai ChatGPT, Bisa Gabung 2 Foto jadi 1!

Pada acara Conversations 2025 di Miami, Meta meluncurkan pembaruan menyeluruh untuk platform WhatsApp Business.

Dari asisten bertenaga AI dan panggilan suara hingga kampanye iklan lintas platform, tujuannya jelas: mengubah WhatsApp dari alat pengiriman pesan menjadi pusat komunikasi bisnis yang lengkap.

Salah satu perubahan yang paling berdampak adalah peluncuran asisten obrolan AI.

Bot pintar ini dapat menjawab pertanyaan umum pelanggan, merekomendasikan produk, memandu pengguna melalui proses pembayaran, dan juga akan siap memberikan dukungan tindak lanjut yang dibutuhkan.

Fitur ini sudah diuji coba di Meksiko, dan akan segera diluncurkan secara global.

Yang juga baru adalah kemampuan bagi pelanggan untuk menelepon bisnis secara langsung melalui WhatsApp – melalui suara atau video. 

Ini bisa menjadi pengubah permainan untuk industri yang berfokus pada layanan seperti perawatan kesehatan, perbankan atau perjalanan, di mana obrolan sering kali tidak cukup.

Catatan suara juga ditambahkan, menawarkan lebih banyak fleksibilitas untuk dukungan yang dipersonalisasi.

Di bidang pemasaran, Meta memudahkan bisnis untuk beriklan di WhatsApp, seperti yang mereka lakukan di Facebook dan Instagram.

 Dengan Pengelola Iklan yang diperbarui, bisnis kini dapat membuat dan mengelola iklan untuk ketiga platform dari satu tempat. Alat AI Meta, yang disebut Advantage+, akan membantu iklan ini menjangkau orang yang tepat. Dalam waktu dekat, bisnis juga akan dapat menjalankan iklan di WhatsApp Status – seperti halnya Stories di Instagram.

Simak penjelasan masing-masing rencana fitur barunya: