Top Up GoPay Gangguan, GoTo Minta Maaf, Kini Layanan sudah Mulai Pulih, Waspada Penipuan

TRIBUNKALTIM.CO - Hari ini, Senin (4/8/2025) layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan atau error.

Namun, saat ini dilaporkan layanan GoPay sudah mulai pulih. 

Manajemen GoTo selaku pemilik GoPay menyampaikan permintaan maaf dan meminta pelanggan untuk mewaspadai penipuan atas nama GoPay,

Sebelumnya, siang tadi sejumlah pengguna mengeluh saldo mereka terpotong dari rekening, tetapi tak masuk ke akun GoPay.

Baca Selanjutnya: Gojek dan gopay dorong digitalisasi ekosistem di kawasan ibu kota nusantara

Martin (26) pengguna GoPay mengatakan, “Udah top up Rp 300.000 gak masuk. Saldo rekening kepotong tapi gak masuk saldo GoPay.” 

Gangguan atau error GoPay ini mulai mencuat siang hari, sekitar pukul 12.00 WIB, dan menjadi perbincangan di media sosial X.

Tagar seperti “GoPay error” sempat viral dengan keluhan pengguna yang tidak bisa menggunakan Gojek karena saldo belum ter-update.

GoTo Minta Maaf GoPay Error Hari Ini dan Pastikan Saldo Aman

Head of Corporate Communications GoTo Financial, Audrey Petriny, mengakui adanya gangguan teknis pada sistem GoPay.

“Kami informasikan bahwa sedang terjadi gangguan. Beberapa pengguna mengalami saldo tidak ter-update setelah top up,” katanya Senin (4/8/2025) seperti dikuitip TribunKaltim.co dari kompas.com.  

Audrey menegaskan saldo pengguna tidak hilang, dan GoTo tengah bekerja untuk memulihkan sistem secepat mungkin.

Ia juga mengimbau pengguna untuk hanya melapor melalui Halaman Bantuan aplikasi GoPay atau email resmi.

Solusi Jika Alami GoPay Error Hari Ini 2025

Jika Anda mengalami kendala serupa, berikut langkah yang direkomendasikan oleh GoPay:

• Pastikan nomor tujuan top up benar 
• Cek menu Riwayat Transaksi
• Pastikan saldo GoPay tidak melebihi batas maksimal
• Tutup dan buka kembali aplikasi
• Tunggu maksimal 2×24 jam hari kerja
• Jika saldo tetap belum masuk, segera buat laporan via aplikasi GoPay.

Layanan GoPay Mulai Pulih, Tapi Waspada Penipuan

Hingga sore hari, sebagian pengguna melaporkan saldo mereka sudah masuk.

Namun, GoTo tetap mengingatkan pengguna untuk waspada terhadap akun palsu yang mengatasnamakan GoPay.

Gangguan gopay error hari ini 2025 menjadi pengingat pentingnya kesiapan teknis dan perlindungan pengguna di era digital.