Tak Perlu ke Bengkel, HondaCARE Balikpapan Siap Layani Servis ke Rumah

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN – Astra Motor Kaltim 1 terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para pengguna sepeda motor Honda di wilayah Kalimantan Timur.

Memasuki tahun 2025, layanan HondaCARE resmi hadir di Balikpapan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen yang membutuhkan servis tanpa harus datang ke bengkel.

Melalui program ini, Astra Motor Kaltim 1 selaku Main Dealer Honda Wilayah Balikpapan, PPU, Paser, Berau, dan Kaltara, berkomitmen untuk semakin dekat dengan pelanggan.

Layanan ini dirancang untuk membantu konsumen yang mengalami kendala kendaraan, baik di rumah, kantor, maupun di jalan.

Baca juga: Astra Motor Kaltim 1 Gelar Media Touring, Puluhan Vlogger dan Media Taklukan Rute IKN

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin, menjelaskan bahwa HondaCARE menawarkan dua jenis layanan, yaitu Servis Kunjung (Customer Assistance) dan Layanan Darurat di Jalan (Road Emergency).

“Istilah CARE merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency,” jelasnya.

Layanan Customer Assistance memungkinkan konsumen melakukan servis rutin di lokasi sesuai permintaan, seperti di rumah, kantor, atau sekolah.

Program ini menyasar pelanggan yang tidak memiliki waktu luang untuk datang langsung ke bengkel resmi Honda (AHASS).

Baca juga: Astra Motor Kaltim 1 Perkuat Penjualan Lewat Produk Baru Hingga Gandeng Komunitas 

“Untuk biaya servis kunjung dan servis di AHASS tidak ada perbedaan harga. Biaya kunjungannya gratis, kecuali bagi konsumen yang berada di radius lebih dari 5 kilometer dari AHASS terdekat, dikenakan biaya tambahan hanya Rp20.000 per kedatangan, di luar biaya servis,” tambahnya.

Sementara itu, layanan Road Emergency ditujukan bagi pengguna yang mengalami kendala di jalan, seperti motor mogok atau gangguan teknis lain.

Layanan ini diberikan secara gratis sebagai bentuk tanggapan cepat terhadap kebutuhan darurat konsumen.

Untuk menikmati layanan HondaCARE, konsumen dapat menghubungi Call Center di 0811-5963-330 atau melakukan pemesanan melalui Aplikasi MotorKu yang dapat diunduh di Play Store.

Baca juga: Kolaborasi Astra Motor dan Komunitas Honda, Hijaukan Hutan Kota Balikpapan

Layanan ini beroperasi setiap Senin–Sabtu pukul 08.00–16.00 WITA.

Saat ini, Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan 6 unit sepeda motor servis dan 2 unit mobil bengkel keliling yang dilengkapi peralatan lengkap untuk melayani pelanggan di seluruh wilayah Balikpapan.

Adapun jaringan AHASS yang mendukung layanan HondaCARE mencakup AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai (Balikpapan Selatan), Harapan Utama Karangjati, Rizki Motor (Balikpapan Kota), AHASS NSS (Balikpapan Utara), dan AHASS TDM (Balikpapan Timur), dengan jangkauan hingga Kilo 10 dari masing-masing AHASS.

“Terima kasih kepada pelanggan loyal motor Honda yang menjadi semangat kami untuk terus berinovasi. Semoga layanan HondaCARE dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang ingin melakukan servis atau membutuhkan bantuan darurat di perjalanan,” ujar Suryanto Wirawan, Region Head Astra Motor Kaltim 1. (*)