Disdukcapil Balikpapan Tegaskan Tak Ada Lonjakan Layanan Awal 2026

Ringkasan Berita:

• Disdukcapil Balikpapan menegaskan tidak terjadi lonjakan signifikan layanan administrasi kependudukan pada awal 2026.
• Antrean sempat menumpuk akibat penyesuaian jaringan yang memusatkan sementara layanan KTP-el dan KIA di kantor Disdukcapil.
• Rata-rata pelayanan harian berada di kisaran 600 permohonan dan dipastikan kembali normal setelah sistem pulih.

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Langkah warga terdengar silih berganti di lorong kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Balikpapan, Jalan MT Haryono, Kelurahan Damai, Kecamatan Balikpapan Kota, Balikpapan, Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim).

Kursi tunggu terisi rapat, nomor antrean terpampang di layar, dan petugas melayani satu per satu pemohon dengan ritme yang nyaris tak putus.

Pemandangan awal Januari 2026 sempat memunculkan anggapan terjadi lonjakan layanan pascalibur panjang.

Namun, Disdukcapil Balikpapan memastikan, secara data, jumlah permohonan masih dalam batas normal.

Baca juga: Disdukcapil Balikpapan Genjot Aktivasi IKD, Target 165 Ribu Warga dan Rencana Gandeng Kelurahan

Kepada Tribunkaltim.co, Kepala Disdukcapil Balikpapan, Tirta Dewi, menegaskan rata-rata pelayanan harian berada di kisaran 600 permohonan.

“Secara jumlah tidak ada lonjakan. Rata-rata pelayanan per hari sekitar 600 permohonan,” ujarnya, Jumat (9/1/2026).

Data internal memperlihatkan angka yang konsisten sebelum dan sesudah libur Natal dan Tahun Baru.

Pada Senin (22/12/2025) tercatat 567 permohonan, Selasa (23/12) 593 permohonan, dan Rabu (24/12) 496 permohonan.

Baca juga: Disdukcapil Balikpapan Jemput Bola Perekaman KTP-el Pelajar, Permudah Layanan Identitas Pemula

Layanan kembali dibuka pada Senin (29/12) dengan 585 permohonan, Selasa (30/12) 436 permohonan, serta Rabu (31/12) 488 permohonan—seluruhnya masih dalam rentang normal operasional.

Angka sempat turun drastis pada Jumat (2/1/2026), hanya 18 permohonan.

Tirta menjelaskan, kondisi itu bukan karena menurunnya minat masyarakat, melainkan dampak perubahan jaringan yang memengaruhi seluruh sistem layanan Disdukcapil.

Situasi berangsur pulih pada Senin (5/1/2026) ketika permohonan kembali naik menjadi 594 layanan—momentum inilah yang memicu antrean tampak menumpuk di kantor.

Baca juga: Disdukcapil Balikpapan Gencar Edukasi Warga, Waspada Penipuan Layanan Catatan Sipil

Menurut Tirta, penyesuaian jaringan yang dilakukan Diskominfo Kota Balikpapan membuat sejumlah layanan dialihkan sementara ke kantor Disdukcapil.

Fokusnya pada perekaman dan pencetakan KTP elektronik serta Kartu Identitas Anak (KIA).

“Layanan yang biasanya bisa dilakukan di kecamatan terpaksa dipusatkan sementara di kantor Disdukcapil,” jelasnya.

Disdukcapil memastikan, setelah penyesuaian jaringan rampung, pelayanan kembali berjalan normal baik di kantor Disdukcapil maupun di kecamatan.

Ke depan, koordinasi dengan Diskominfo akan diperkuat agar setiap perubahan jaringan tidak lagi mengganggu layanan publik. (*)