Layanan Data Telkomsel saat Ini Telah Pulih, Teknisi Bekerja Intensif Lakukan Perbaikan

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN – Layanan data Telkomsel baik untuk mobile maupun fixed broadband mengalami gangguan serius pada Kamis (22/1/2026) pukul 11.03 WIB. 

Penurunan kualitas layanan ini berdampak pada sejumlah pelanggan di berbagai wilayah, menimbulkan keluhan dan gangguan aktivitas digital mereka.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengonfirmasi bahwa gangguan tersebut telah berhasil ditangani dan layanan kini kembali normal secara nasional.
“Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel saat ini telah pulih sepenuhnya setelah sebelumnya mengalami penurunan kualitas yang mempengaruhi sebagian pelanggan,” ujar Abdullah Fahmi. 

Baca juga: Pria Balikpapan Koleksi Ratusan Buku Bertema Musik, Jelajah Distorsi Panggung via Tulisan

Ia menjelaskan bahwa tim teknis Telkomsel bekerja secara intensif dan terkoordinasi untuk memulihkan jaringan.

Langkah-langkah pemulihan melibatkan perbaikan infrastruktur dan penguatan kapasitas jaringan guna mengembalikan performa optimal.

Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kesabaran dan pengertian selama proses pemulihan berlangsung.

Menurut Fahmi, pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas harian masyarakat menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama perusahaan.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel menegaskan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) untuk memastikan stabilitas dan keandalan layanan, serta mencegah gangguan serupa di masa depan.

Pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel di media sosial seperti Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Dengan pemulihan ini, Telkomsel berupaya menjaga kepercayaan pelanggan serta mendukung kebutuhan digital masyarakat yang semakin meningkat.

Telkomsel area Pamasuka (Papua, Malukuku, Sulawesi, dan Kalimantan) belum memberikan komentar terkait penyebab putusnya layanan data Telkomsel. (*)