Torehkan Prestasi, SAMS Sepinggan Balikpapan Raih 4 Penghargaan Prestisius Internasional
Untuk diketahui, penilaian tersebut didasarkan hasil survei Airport Service Quality (ASQ) yang dirilis 6 Maret 2019 waktu Kanada.
Penulis: Muhammad Fachri Ramadhani |
lihat foto
TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Kembali mengukir prestasi, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan dinobatkan menjadi bandara terbaik untuk kategori penumpang 5-15 juta pada ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI) 2019.
Sebanyak 4 penghargaan disabet bandara terbesar di Pulau Kalimantan ini.
Untuk diketahui, penilaian tersebut didasarkan hasil survei Airport Service Quality (ASQ) yang dirilis 6 Maret 2019 waktu Kanada.
• Polsek Kawasan Pelabuhan Samarinda Kunjungi Masriah, Kapolsek: Hitung-hitung Beramal
• Berbagi dengan Lansia Tunanetra, Polisi Bagi-bagi Nasi Bungkus ke Penyapu dan Pemulung
• Mau Ganti atau Beli Kacamata Baru? Ini 3 Daftar Toko Kacamata yang Ada di Plaza Balikpapan
ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara. Dilakukan oeh Airports Council International (ACI), sebuah organisasi kebandarudaraan terkemuka di dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.
Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi mengatakan bandara SAMS Sepinggan Balikpapan mengalami peningkatan raihan prestasi dibanding tahun sebelumnya. Pada ajang yang sama dengan kembali meraih predikat sebagai Bandara Terbaik di Asia-Pasifik pada kategori bandara dengan jumlah penumpang 5-15 juta penumpang per tahun.
Lanjut Faik, bandara Balikpalan diganjar penghargaan ‘2nd place Best Airport by Size: 5-15 million passenger per year’. Pada 2019 bandara SAMS Sepinggan jadi yang terbaik dalam ajang tersebut
"Selain itu, andara SAMS Sepinggan Balikpapan juga meraih penghargaan pada beberapa kategori baru penghargaan seperti ‘Best Environment and Ambience’, ‘Best Customer Service’, dan ‘Best infrastructure and Facilitation," bebernya.
Penghargaan ini, lanjut Faik, bukti nyata kerja keras Angkasa Pura I meningkatkan pelayanan kepada para pengguna jasa bandara.
Director General ACI World Angela Gittens menambahkan ASQ Awards merupakan perayaan atas pencapaian bandara-bandara dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
ACI juga menyebut penghargaan ini merupakan penghormatan tertinggi bagi operator bandara di seluruh dunia. Bandara yang menerima penghargaan ini dinilai telah berhasil merespon kebutuhan penumpang yang terus berubah dengan memberikan layanan dan kinerja yang lebih baik.
• Pelajar Kota Samarinda Kembali jadi Korban Jalanan, Meninggal Dunia Setelah Sempat Dirawat
• Hasil Babak Kedua Piala Presiden Madura United vs Persija Jakarta, Skor 2-2 Ini Pencetak Golnya
Sementara General Manager Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan Farid Indra Nugraha merasa bangga dengan prestasi yang diraih. Ia turut menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada masyarakat kota Balikpapan.
"Kita harus terus tingkatkan, berikan yang terbaik kepada pengguna jasa dan bukan hanya untuk kami penghargaan prestasius ini, tapi untuk seluruh masyarakat kota Balikpapan dan Provinsi Kalimantan Timur," ungkapnya.
Untuk seremoni penerimaan penghargaan ASQ Awards 2018 akan dilaksanakan pada acara "ACI Customer Experience Global Summit" (CEGS) 2019, pada 2-5 September mendatang di Bali. Angkasa Pura I sebagai operator bandara pertama di Asia-Pasifik jadi tuan rumah acara prestisius ACI CEGS 2019.
Sejak 2006, survei ASQ telah melakukan penilaian kepuasan penumpang terhadap layanan bandara-bandara di seluruh dunia. 74 persen dari 100 bandara tersibuk dunia merupakan bagian dari jaringan ASQ. Setiap tahun, program ini mewawancarai 600 ribu pengguna jasa bandara dalam 42 bahasa di 84 negara di dunia.
Program ini mengukur opini melalui 37 indikator kinerja, di antaranya akses bandara, check-in, security screening, fasilitas belanja dan restoran, serta toilet.
