Hotline Public Service
14 Hari Internet Masih Mati
Dari operator selalu mengatakan berkali-kali minta maaf, akan ditindak lanjuti, akan dihubungi oleh teknisi.
lihat foto
Rubrik Hotline Public Service Tribun Kaltim memuat informasi pelayanan umum, surat atau keluhan pembaca dan jadwal pembuatan surat izin mengemudi (SIM) keliling.
DEAR
Hotline Public Service Tribun Kaltim.
Kami dari Yayasan Pendidikan Katolik Yos Sudarso Balikpapan mau menyampaikan keluhan kepada PT TELKOM. Sudah 14 hari internet kami mati. Kami sudah telepon ke nomor telpon Hotline Bisnis Telkom 1500 250 sebanyak lebih dari 14 kali.
Dari operator selalu mengatakan berkali-kali minta maaf, akan ditindak lanjuti, akan dihubungi oleh teknisi. Namun sampai dengan saat ini internet masih mati. PT. Telkom selaku perusahaan Tbk apakah pantas memperlakukan konsumen corporate dengan janji palsu? Demikian yang dapat kami sampaikan.
Terima kasih.
Best Regards,
yossudarso.bpn@gmail.com
BACA JUGA: PDAM Buka Hotline 0542-876468 atau 0816200110
Jawaban PT Telkom:
Perlu Waktu Recovery
MENURUT tim teknisi lapangan memang kebetulan untuk daerah Yos Sudarso ada gamas (gangguan massal), jadi ada beberapa pelanggan yang terganggu. Kebetulan untuk yayasan yang bapak/ibu kelola juga ada gangguan di modemnya.
Kenapa lama? Karena kebetulan jaringannya masih berupa tembaga belum fiber optic, jadi perlu waktu untuk recovery.
Kami pun sudah menyampaikan pada tim teknisi, besok akan segera diperbaiki, dan diharapkan perbaikan tersebut cepat selesai. Atas nama Telkom kami mohon maaf. Dan terima kasih atas kerja samanya.
Broto Suseno
Manager Public Relation
PT Telekomunikasi Indonesia Regional VI
BACA JUGA: Kena Tilang saat Razia, Apakah Saya Boleh Bayar Denda ke Polisi?
Salurkan Keluhan atas Pelayanan Umum Melalui Hotline Public Service
