Ini Penjelasan Telkomsel Terkait Gangguan Komunikasi yang Dialami Pelanggan

Kegiatan tersebut dilakukan secara bertahap dan diperkirakan akan selesai secara keseluruhan pada pekan ketiga di bulan Oktober ini.

Ini Penjelasan Telkomsel Terkait Gangguan Komunikasi yang Dialami Pelanggan
NET/GOOGLE
Ilustrasi - BTS Telkomsel 

Laporan wartawan TribunKaltim.co, Amanda Liony

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Pelanggan operator selular Telkomsel di Balikpapan belakangan ini banyak yang mengeluhkan buruknya komunikasi baik berupa voice, SMS dan layanan data Telkomsel.

Menurut Rina Dwi Noviani, Corporate Communications Telkomsel Kalimantan, hal itu dikarenakan adanya kegiatan optimalisasi perangkat jaringan.

"Pada akhir September kemarin, Telkomsel melakukan kegiatan optimalisasi dan modernisasi jaringan di seluruh perangkat Base Transceiver Station (BTS), Base Station Controller (BSC), dan Radio Network Controller (RNC) di semua site Telkomsel yang ada di Balikpapan," ujarnya melalui keterangan pers, Selasa (6/10/2015).

Kegiatan tersebut dilakukan secara bertahap dan diperkirakan akan selesai secara keseluruhan pada pekan ketiga di bulan Oktober ini.

Telkomsel pun akan meremajakan seluruh infrastruktur jaringan dengan teknologi BTS terbaru.

BACA JUGA: Jelang Pelaksanaan PPDB Online, Jaringan Internet Masih jadi Kendala

Kegiatan tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas kenyamanan yang lebih baik, tak hanya pada kebutuhan voice dan SMS, tetapi juga kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan data.

Rina menuturkan, dalam pelaksanaan proses pekerjaan optimalisasi dan modernisasi jaringan tersebut, tim teknik Telkomsel dan pihak vendor mengupayakan agar kenyamanan layanan komunikasi tetap berjalan baik.

"Namun faktanya kami justru menerima keluhan dari pelanggan atas ketidaknyamanan dalam berkomunikasi beberapa hari terakhir ini," ujarnya.

Halaman
12
Penulis: Amanda Liony
Sumber: Tribun Kaltim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved