NEWS VIDEO Viral Video Orangtua Marahi Kasir Indomaret karena Anak Beli Voucher Game Online

TRIBUNKALTIM.CO - Sebuah video memperlihatkan orangtua (ortu) dengan emosi mendatangi dan melakukan komplain ke karyawan minimarket Indomaret.

Orangtua tersebut marah lantaran karyawan minimarket tersebut membiarkan anaknya membeli voucher game online senilai Rp800.000.

Karyawan tersebut bahkan dituntut untuk mengembalikan uang pembayaran voucher game online.

Saat dikonfirmasi Kompas.com pada Rabu (12/5/2021) Direktur Pemasaran PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Wiwiek Yusuf membenarkan adanya kejadian itu.

Peristiwa itu terjadi di Indomaret Simpang Mayang yang beralamat di Nagori Sei Mangkei, Kecamatan Bosar Maligas, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumut.

Namun, Wiwiek belum memastikan kapan kejadian itu berlangsung.

Baca juga: Sirajuddin Mahmud Posting Video yang Lagi Viral, Suami Zaskia Gotik Malah Diminta untuk Beri THR

Wiwiek mengatakan, saat itu orangtua si anak diduga dalam kondisi bingung karena anaknya telah melakukan transaksi pembelian voucher game online seharga Rp800 ribu.

Kedua orangtua si anak kemudian mendatangi kasir untuk meminta uang pembelian itu dikembalikan dan merekam video saat kasir memberikan penjelasan.

Wiwiek mengatakan, pihaknya telah berupaya melakukan pertemuan dengan orangtua si anak untuk menjelaskan duduk persoalan dan mencari jalan keluar.

"Tim kami sudah berusaha jelaskan dengan sebaik baiknya kepada pelanggan. Dan malah coba memberikan alternatif follow up ke call center Unipin," kata Wiwiek saat dihubungi, Rabu (11/5/2021) sore.

"Tim kami juga mencoba menghubungi yang bersangkutan dalam kondisi yang lebih tenang untuk menjelaskan duduk permasalahannya dan solusi terbaiknya seperti apa," katanya.

Baca juga: NEWS VIDEO Viral Video Nenek Berdaster Ungu Naik Motor Lawan Arus Lalin di Jalan Utama Nunukan

Ia lantas menjelaskan, selama ini Indomaret memang melayani transaksi pembelian voucher game online.

Namun, dirinya belum memastikan apakah transaksi pembelian voucher game online dapat dilakukan oleh anak di bawah umur.

Kendati demikian, menurut Wiwiek, kasir Indomaret saat itu telah menanyakan tujuan pembayaran dari transaksi yang dilakukan si anak yang mengaku membeli voucher game online untuk kakaknya.

"Melakukan transaksi secara online dan bayarnya di Indomaret. Sama seperti belanja online. Kita hanya sarana pembayaran saja. Pengakuan si anak kepada kasir itu (pembelian voucher game) untuk abangnya. Katanya seperti itu informasi sementara yang kita terima," jelas Wiwiek.