Berita Balikpapan Terkini
Ukur Indeks Kepuasan Masyarakat, Pertamina RU Balikpapan Pastikan Dampak CSR
IKM merupakan salah satu tolak ukur untuk menggambarkan persepsi penerima bantuan terhadap pelaksanaan program.
Penulis: Miftah Aulia Anggraini | Editor: Mathias Masan Ola
lihat foto
TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Pertamina RU Balikpapan lakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
Hal tersebut dilakukan untuk memastikan efektifitas dan dampak pelaksanan program Corporate Social Responsibility.
IKM merupakan salah satu tolak ukur untuk menggambarkan persepsi penerima bantuan terhadap pelaksanaan program.
Pengukuran IKM kali ini dilakukan kepada anggota kelompok mitra binaan Pertamina
Yaitu Kelompok Pemelihara dan Pemanfaat (KPP) Tempat Pengelolaan Sampah Terpadu (TPST) Kampung Atas Air Margasari.
Baca juga: Pastikan Kadar Emisi Gas Buang, Pertamina RU V Balikpapan Tes Kendaraan Operasional
Demikian disampaikan oleh Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina RU Balikpapan Ely Chandra Peranginangin.
"Pengukuran IKM ini merupakan salah satu rangkaian proses program CSR yang dijalankan oleh perusahaan," ujarnya.
Dari pengukuran ini, perusahaan ingin melihat persepsi anggota kelompok terhadap program yang dijalankan.
Selain itu, juga proses pendampingan yang dilakukan oleh perusahaan, dalam hal ini Pertamina RU Balilpapan.
Chanda menyebut pengukuran ini tidak hanya mengukur pada dampak program itu sendiri.
Baca juga: Pertamina RU V Balikpapan Kembangkan Program Pemberdayaan Terintegrasi
Namun juga bagaimana perusahaan menjalankan program tersebut di mata anggota kelompok.
"IKM merupakan salah satu bentuk evaluasi, mulai dari perencanaan, pelaksanaan dan apa-apa saja tindakan perbaikan yang perlu dilakukan," jelasnya.
Dengan adanya pembatasan di masa pandemi, proses pengukuran juga dilakukan dengan memperhatikan protokol kesehatan.
"Responden yang merupakan anggota kelompok dibagi dalam beberapa kelompok untuk menghindari penumpukan," kata Chandra.
Sebagai informasi, Program Pengelolaan Sampah Terpadu yang dijalankan oleh Pertamina RU Balikpapan ini.
Sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan terutama degan tujuan nomor 13 yaitu penanganan perubahan iklim.
"Semoga melalui pelaksanaan IKM ini, Pertamina bersama anggota kelompok dapat melakukan perbaikan agar memiliki dampak yang besar," pungkasnya. (*)
