Sambut Hari Pelanggan Nasional 4 September, Astra Motor Beri Diskon & Cicilan Khusus untuk Pembeli

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Sambut Hari Pelanggan Nasional 4 September, Astra Motor beri diskon & cicilan khusus untuk pembeli.

Saban 4 September, Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN).

Pada Hari Pelanggan Nasional ini, banyak yang memberikan berbagai promo dan diskon bagi konsumennya.

Jika menilik sejarahnya, bagaimana 4 September bisa ditetapkan sebagai Hari Pelanggan Nasional?

Hari Pelanggan Nasional pertama kali dicetuskan pada tahun 2003 oleh chairman lembaga riset pemasaran Frontier Consulting Group, Handi Irawan.

Adanya HPN ini, pemerintah, pengusaha, dan karyawan diharap memberikan perhatian khusus kepada para pelanggan.

Handi Irawan sebagai sosok di balik HPN, memang dikenal sebagai pakar kepuasan pelanggan.

Gagasan HPN ini muncul karena dirinya merasa gregetan saat melihat kondisi pelayanan pelanggan di Indonesia.

Lalu bagaimana pandapat masyarakat serta juga penyedia jasa dan barang terkait dengan pelaksanaan HPN tahun ini?

Menurut Muhammad Abbas, Head Costumer Care Astra Motor Balikpapan, perayaan Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang dilaksanakan pihaknya akan sedikit berbeda dengan tahun-tahun sebelum pandemi.

"Setiap HPN kami selalu melakukan kegiatan khusus, walaupun tiap hari pelanggan memang selalu kami utamakan. Tapi untuk pandemi ini konsepnya kami ubah, salah satunya dengan melakukan pembagian sembako pada costumer kami yang terdampak," kata Muhammad.

Adapun menurutnya sasaran pemberian bantuan ini untuk driver dan nakes. Ia mengatakan akan ada 200 paket sembako yang dibagikan.

"Mungkin nilainya tidak seberapa, tapi memang tujuannya adalah sebagai upaya kami untuk hadir dan memperhatikan pelanggan. Selain itu di program penjualan, kami juga melakukan diskon khusus dan cicilan pada momen HPN yang akan berlaku selama sebulan," ujarnya.

Untuk varian sendiri, ia mengatakan ada beberapa jenis potongan misalnya untuk jasa akan didiskon sebesar 50%, sedangkan untuk sparepart akan menyesuaikan dengan kebutuhan.

"Tahun ini kita juga ada lomba foto di mana peserta diwajibkan berfoto dengan sepeda motornya dan menandai Instagram kami. Di dealer pun kami membuat lomba agar seluruh jaringan berlomba memberikan sesuatu yang menarik bagi pelanggannya. Lombanya cukup mudah, yaitu setiap dealer diperkenankan untuk memberikan ucapan HPN kepada pelanggannya. Jadi selain untuk customer, kami juga mengadakan lomba bagi dealer," ungkapnya.