Sederet Fakta Jaringan Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Berangsur Pulih, Penyebab Terkuak

Sejumlah aktivitas masyarakat ikut terdampak seperti rapat atau pertemuan dengan zoom, dan kegiatan belajar seperti ujian tengah semester (UTS).

"Mau (buka) Zoom tapi IndiHome masih error," tulis pengguna Twitter dengan handle @ng_rhy.

Twit serupa juga diunggah pengguna Twitter lain dengan handle @juumiil. "Kagak bisa masuk Zom wkwkwk IndiHome," ungkapnya.

Hal senada juga dilontarkan pengguna dengan handle @kapanmanis17.

"IndiHome mengadeh sekali dah, gak konek-konek mau di HP mau di laptop, gak bisa semua, ada kelas pakai Zoom weh ini, mana kuota sekarat," tulisnya.

Selain itu, beberapa pengguna juga khawatir gangguan layanan IndiHome mengganggu kegiatan Ujian Tengah Semester (UTS) yang mulai berlangsung hari ini.

Telkom klaim layanan kembali pulih Pihak Telkom mengklaim, layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia sudah berangsur pulih pasca terjadinya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan).

Sejak terjadinya gangguan, Telkom segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.

Termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," kata Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono.

Sementara gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Baca juga: Telkomsel Hadirkan Keseruan Konser Virtual, Godbless 48th Anniversary: Mulai Hari Ini di MAXstream

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal.

Selanjutnya Pujo mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan." (*)