Optimalkan Layanan Pelanggan, Asuransi Astra Raih Anugerah Excellence Good Corporate

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN- Asuransi Astra, bagian dari PT Astra International Tbk, yang bergerak di bidang otomotif dan asuransi umum, dinilai konsisten mengimplementasikan Good Corporate Governance (GCG) dan berkelanjutan.

Atas dasar ini, Asuransi Astra mendapat anugerah Excellence Good Corporate Governance Implementation on Increasing Digital Service Innovation untuk kategori general insurance.

Rudy Chen, CEO Asuransi Astra menerima apresiasi dengan rasa syukur.

Demikian dari siaran pers resmi Asuransi Astra yang diterima TribunKaltim.co.

"Komitmen kami dalam beradaptasi, yang didukung kerja sama yang baik membuat tata kelola perusahaan Asuransi Astra dapat diimplementasikan dengan baik," ujarnya.

Baca juga: Simak Persyaratan untuk Dapat Asuransi Relawan di Kota Samarinda

Baca juga: Keikhlasan Berbuah Manis, Relawan Samarinda Akan Diberi Asuransi Kesehatan

Baca juga: Tidak Kalah Penting untuk Dimiliki, Yuk Simak Apa Saja Risiko yang Dijamin Asuransi Kendaraan

Dari tekad dan komitmen itu tentunya diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata pada sektor ekonomi secara berkelanjutan ke depannya.

Adapun penghargaan ini didasarkan dari hasil penilaian menggunakan metode desk research, melakukan analisis media monitoring.

Yakni melalui publikasi laporan tahunan perusahaan dan publikasi kinerja perusahaan yang ada di media publik.

Kriteria penilaian berdasarkan pada lima prinsip tata kelola perusahaan yaitu transparansi, independensi, responsibilitas, akuntabilitas, hingga kewajaran dan kesetaraan.

Untuk mencapai tata kelola perusahaan yang baik, tentu tidak akan lepas dari kebijakan strategi dan formula yang dijalankan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya, baik untuk internal maupun eksternal.

Tentang tata kelola perusahaan yang baik juga fokus Asuransi Astra dalam menjalankan bisnisnya selama lebih dari 65 tahun.

Asuransi Astra melakukan manajemen risiko dengan menerapkan strategi diversifikasi antar lini bisnis yang dapat menjawab berbagai kebutuhan pelanggan agar dapat saling melengkapi dan menyeimbangkan.

"Customer first sebagai salah satu tata nilai perusahaannya, Asuransi Astra mengoptimalkan layanan bagi pelanggan dengan menyediakan kanal komunikasi," kata Rudy Chen.

Baca juga: Dinas Perikanan Berau Dorong Para Nelayan Ikut Asuransi secara Mandiri

Mulai dari contact center Garda Akses 24 jam, unit khusus untuk mengelola customer experience yang bertanggung jawab dalam menangani pengaduan dari pelanggan.

Juga inovasi pelayanan yang memudahkan pelanggan dengan mengembangkan layanan digital seperti produk asuransi Garda Healthtech.