MCS BPJS Kesehatan Permudah Masyarakat dalam Mengakses Layanan
Mobile Customer Service BPJS Kesehatan dibuka di beberapa kelurahan di Balikpapan untuk semakin mempermudah layanan kepada masyarakat.
lihat foto
TRIBUNKALTIM.CO - Akses layanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus ditingkatkan oleh BPJS Kesehatan.
Di Kota Balikpapan, Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan dibuka untuk terus memberikan pelayanan di beberapa kelurahan.
Pembukaan layanan MCS ini dinilai bermanfaat bagi masyarakat.
Baca juga: Tak Ada Biaya Tambahan, Semua Gratis Pakai Kartu JKN BPJS Kesehatan
Hadiz, salah satu masyarakat yang berkunjung ke layanan MCS mengungkapkan, dirinya sangat terbantu dengan adanya layanan tersebut.
Ia tidak perlu lagi menghabiskan waktu yang lama untuk mendapatkan layanan dan informasi tentang program JKN.
"Adanya pembukaan layanan ini bagi saya sangat bermanfaat. Saya tidak perlu waktu yang lama untuk memproses perubahan data. Tidak sampai setengah jam prosesnya selesai. Daripada saya harus ke kantor BPJS Kesehatan, mending saya ke sini dekat dengan rumah dan cepet selesainya," ujar Hadiz saat mengunjungi layanan MCS, Kamis (11/8/202).
Selain layanan MCS, BPJS Kesehatan juga memberikan layanan secara non-tatap muka seperti Layanan melalui aplikasi Mobile JKN, Layanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), Layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) dan BPJS Kesehatan Care Center 165.
Hadiz juga mengungkapkan manfaat dari adanya Program JKN ini.
Baca juga: Program BPJS Kesehatan Berikan Banyak Kemudahan, Peserta JKN pun Menjadi Tenang
Dirinya mengakui bahwa dulu ia mengabaikan program JKN.
Namun, ketika dirinya mengalami sakit, Hadiz pun sadar akan pentingnya program JKN.
"Dulu saya yakin tidak perlu punya BPJS Kesehatan, tapi ternyata anggapan saya itu salah. Ternyata BPJS Kesehatan ini sangat penting. Tahun lalu saya harus dilakukan operasi pemasangan ring jantung. Semua biayanya dijamin oleh BPJS Kesehatan. Kalau pakai uang sendiri pastinya tidak ada, untung ada BPJS Kesehatan," lanjut Hadiz.
Menurutnya, tindakan operasinya bisa menghabiskan biaya sekitar Rp 50 juta jika tanpa program JKN.
Maka dari itu, Hadiz merasa sangat terbantu dengan adanya program JKN ini.
"Adanya program ini tentulah sangat membantu. Saya sangat berharap program JKN ini terus memberikan manfaat. BPJS Kesehatan selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," tutup Hadiz. (*)
Join Grup Telegram Tribun Kaltim untuk mendapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari. Caranya klik link https://t.me/tribunkaltimcoupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
