Tunjang Mudik Hari Raya, Astra Hadirkan Layanan Emergency Hingga Pos Siaga Lebaran

TRIBUNKALTIM.CO,BALIKPAPAN- AstraWorld kembali mendukung kegiatan mudik lebaran dengan berbagai berbagai program dan layanan untuk masyarakat.

Regional Office Head AstraWorld Kalimantan, Reiza Isyada Gunawan mengatakan, pada daerah Kalimantan tepatnya di kota Balikpapan dan Pontianak, Astra menghadirkan Emergency Roadside Assistance (ERA) AstraWorld yang siap 24 jam dalam seminggu.

Sebuah layanan membership emergency selama 5 tahun, gratis untuk pelanggan yang membeli kendaraannya di dealer resmi Astra.

Layanan yang tetap standby di homebase Astara ini berupa derek, on site repair atau penanganan di lapangan, serta konsultasi via telefon.

"Karena sifatnya emergency, kita berlakukan service ringan sampai keadaan kendaraan aman kembali dan bisa berjalan.

Bila ringan kita bantu di lapangan, akan tetapi bila kerusakan parah kita rekomendasikan untuk ke bengkel resmi terdekat, dan jika tidak memungkinkan untuk berjalan akan kita bantu menggunakan mobil derek AstraWorld," tuturnya saat diwawancarai Tribunkaltim.co via telepon, Jumat (14/4/2023).

Baca juga: Tularkan Virus Cari Aman, Astra Motor Kaltim 1 Sosialisasi Safety Riding di SMK Kesehatan Airlangga

Baca juga: Persiapan Arus Mudik Lebaran, PT Pelni Balikpapan Maksimalkan Kesiapan dalam Keselamatan Penumpang

Sehingga, layanan ini dapat digunakan oleh pemudik yang masih tercover pada radius jangkauan Astra kurang lebih 30 km secara gratis.

Meski begitu, terdapat ketentuan biaya tambahan saat keluar dari coverage Astra.

Ia juga mengatakan, terdapat 2 kru untuk layanan derek serta 1 orang kru untuk on-site repair yang menggunakan motor.

Untuk masyarakat yang ingin memesan layanan AstraWorld, dapat menghubungi Call Center 1-500-898 atau Whatsapp Chat (ARA) di 089538-1500-898.

"Nanti akan direkomendasikan unit apa yang perlu berangkat untuk penanganan masalah kendaraan pelanggan. Bila dibutuhkan derek, kita akan mengantarkan ke bengkel resmi Astra terdekat" jelasnya.

Tak hanya itu, Astra juga memberikan pelayanan berupa Astra Siaga Lebaran 2023 bertajuk "Dari Ujung Ke Ujung Astra Menemani Mudik Anda,".

Astra Siaga Lebaran 2023 akan digelar mulai 19 hingga 27 April 2023 dengan menyiapkan lebih dari 600 teknisi, 14 Pos Siaga Astra 24 jam, 119 Bengkel Siaga, 61 Garda Siaga 24 Jam, serta 68 Emergency Roadside Assistance di sejumlah lokasi yang tersebar di Indonesia.

Terdapat 14 Pos Siaga Astra di sepanjang jalur mudik Pulau Jawa dan Sumatra. Diantaranya,
Cikampek yang terletak di Rest Area Tol Jakarta-Cikampek Km. 57 dan Km. 62 B, Cipali yang berada di Rest Area Tol Cipali Km. 102 A.

Juga di Nagreg, tepatnya di RM Genah Rasa 2, jalan Nagreg Km. 36 Citaman Nagreg, Cirebon tepatnya di Tol Palimanan-Kanci Km. 207A dan Tol Kanci Pejagan Km. 229B.