Digital Self Service, Layanan Terbaru Bankaltimtara yang Lebih Memudahkan Nasabah

TRIBUNKALTIM.CO, SAMARINDA - PT BPD Kaltim Kaltara (Bankaltimtara) menghadirkan inovasi baru pada layanan perbankan melalui layanan Digital Self Service (DSS) by Bankaltimtara. Layanan ini resmi dilaunching Wakil Wali Kota Samarinda Ir. H. Rusmadi Wongso di halaman Kantor Pusat PT BPD Kaltim Kaltara Jl. Jenderal Sudirman.

Layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih mudah dan nyaman bagi nasabah, sebagai bentuk transformasi digital perbankan yang dilakukan Bankaltimtara untuk meningkatkan daya saing serta mendorong peningkatan literasi keuangan digital. Digital Self Service merupakan cara baru menikmati layanan perbankan bagi nasabah Bankaltimtara yang terdiri atas atas Cash Recycle Machine (CRM), Customer Service Machine (CSM), KIOSK, hingga Minibot Bankaltimtara (lihat grafis).

Saat menggunakan fasilitas layanan DSS by Bankaltimtara, nasabah akan sangat terbantu, karena ada Digital Service Assistant (DISA) yang akan mendampingi dan memastikan pengalaman bertransaksi dan menikmati layanan DSS by Bankaltimtara berjalan dengan lancar.

Selain itu, DSS by Bankaltimtara juga menghadirkan Minibot Bankaltimtara. Ini merupakan perangkat dengan kecerdasan buatan, yang mampu memberi greeting sapaan berbahasa Inggris saat menyambut nasabah, memberi respon interaksi. Robot ini mendeteksi keberadaan manusia sehingga apabila terdapat halangan saat berjalan sesuai map maka robot akan mencari celah untuk berjalan dan apabila layar robot disentuh maka Minibot Bankaltimtara mengajak untuk berinteraksi, memandu menunjukan nasabah lokasi layanan, menampilkan informasi produk.

Selain Digital Self Service, Bankaltimtara juga melaunching eForm Bankaltimtara yang merupakan akselerasi digital berbasis elektronifikasi dengan cara mengintegrasikan sistem yang ada pada frontliner, mulai dari sistem antrean, formulir digital untuk aktivitas customer service dan aktivitas teller.

Dalam sambutannya Direktur Utama (Dirut) Bankaltimtara Muhammad Yamin menyampaikan, Bankaltimtara akan terus berkomitmen mendukung terciptanya ekosistem keuangan yang cepat, mudah, aman dan efisien bagi semua pihak.

Sedangkan Wakil Wali Kota Samarinda Rusmadi Wongso mengatakan, patut berbangga pada Bankaltimtara, karena ini merupakan era digitalisasi. “Bankaltimtara sebagai bank kebanggaaan kita harus terus berinovasi dan berkreasi memberikan kenyamanan dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat,” ujarnya.

Turut hadir saat prosesi launching Digital Self Service by Bankaltimtara dan eForm Bankaltimtara, yakni Kepala Bank Indonesia Perwakilan Provinsi Kalimantan Timur Budi Widihartanto, Kepala Tim SP dan PUR Aswin Gantina, mewakili Otoritas Jasa Keuangan Kalimantan Timur Debbi Aris Firmansyah. Sementara dari manajemen PT BPD Kaltim Kaltara dihadiri Komisaris Independen Bela Barus, Direktur Utama Muhammad Yamin, Direktur Bisnis dan Syariah Muhammad Edwin, serta Direktur Operasional dan Manajemen Risiko Yenni Israwati.(*)