Komisi II DPRD Balikpapan Minta Perumda Tirta Manuntung Transparan Pelayanan Air Bersih

TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - Kinerja Perumda Tirta Manuntung (PTMB) Kota Balikpapan dinilai perlahan mulai membaik akhir -akhir ini, sehingga mendapat apresiasi Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Balikpapan.

Ketua Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto mengatakan PTMB telah menunjukkan peningkatan signifikan dalam menangani keluhan masyarakat terkait layanan air bersih.

Dalam rapat bersama PTMB, Suwanto menekankan pentingnya transparansi dalam pelayanan publik dan Ia meminta PTMB untuk menampilkan data-data mengenai pengaduan masyarakat yang masuk, termasuk jumlah laporan yang sudah ditanggapi.

“Kami meminta laporan berapa banyak aduan yang disampaikan oleh masyarakat kepada PTMB dan berapa yang sudah ditindaklanjuti. Kami ingin data ini disusun dengan baik,” ujar Suwanto, Selasa (11/6).

Suwanto menjelaskan bahwa transparansi ini penting agar masyarakat mengetahui permasalahan yang ada dan bagaimana PTMB menanganinya.

Baca juga: Sepak Terjang Perumda Tirta Manuntung di Balikpapan Kaltim, DPRD Apresiasi Capaian Kinerjanya

Baca juga: Dirut dan Dirtek Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Tahun 2021, Tersangka Korupsi Plasma Nano Bublle

Dengan menampilkan data pengaduan yang diterima dan ditanggapi, masyarakat dapat melihat perubahan positif yang telah dilakukan oleh PTMB dibandingkan dengan periode sebelumnya.

Selain itu, Suwanto mengungkapkan bahwa banyak masyarakat yang sudah merasakan perubahan pelayanan yang lebih baik dari PTMB. Menurutnya, hal ini menunjukkan bahwa PTMB semakin responsif terhadap keluhan dan kebutuhan masyarakat.

“Kami mendapatkan banyak feedback dari masyarakat yang merasa pelayanan PTMB sekarang lebih baik dibandingkan sebelumnya. Ini adalah indikasi positif yang perlu terus ditingkatkan,” tambahnya.

PTMB sendiri, dalam upaya meningkatkan pelayanan, telah melakukan berbagai langkah strategis. Mereka memperkuat sistem pengaduan dan respons cepat, serta meningkatkan infrastruktur untuk memastikan distribusi air bersih yang lebih merata dan stabil.

Baca juga: DPRD Dukung Rencana Revitalisasi Pipa Perumda Tirta Manuntung Balikpapan

Dengan langkah-langkah ini, diharapkan PTMB dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya dan memenuhi ekspektasi masyarakat Kota Balikpapan.(*)