Pelayanan Daihatsu Bikin Pengusaha Sayuran Tak Mau Pindah ke Lain Hati

TRIBUNKALTIM.CO - Menjalankan bisnis otomotif bukan menjadi sebuah hal yang mudah untuk dilakukan.

Banyak faktor yang harus diperhitungkan agar produk yang ditawarkan bisa diminati konsumen.

Uang yang dikeluarkan pelanggan untuk memiliki mobil tidak sedikit, dan unit yang dibeli akan digunakan untuk jangka waktu lama.

Itu sebabnya, perusahaan butuh membangun kepercayaan konsumen terhadap produk yang mereka tawarkan.

Baca juga: Promo Daihatsu Samarinda Selama Ramadhan, Gratis Biaya Admin hingga Undian Umroh

Dengan adanya kepercayaan, maka jika nanti konsumen berencana membeli kendaraan lagi mereka akan kembali ke merek yang sama.

"Hal itu yang diterapkan oleh PT Serba Mulia Auto Daihatsu Balikpapan, memberikan pelayanan yang terbaik dan ramah kepada konsumen adalah tujuan perusahaan kami," ujar Customer Relation Officer, Yolanda.

Customer Relation Officer PT Serba Mulia Auto Daihatsu Balikpapan yang melayani pembelian Yolanda mengatakan, pelayanan terbaik memang harus diberikan untuk kenyamanan customer baik saat transaksi maupun pelayanan after sales-nya.

Bahkan, kata dia, tak hanya informasi terkait kendaraan yang akan dibeli, namun pelayanan dengan mengantarkan unit langsung ke depan rumah juga diutamakan.

Termasuk juga pelayanan saat keadaan darurat dengan Daihatsu Mobile Service (DMS) yang sigap dan tanggap menolong customer saat dibutuhkan.

Sebab, menurutnya, pelanggan tak hanya dijadikan sebagai raja, namun juga teman untuk dibantu kapanpun dan dimanapun.

"Kenyamanan pelanggan itu nomor satu. Bagi saya, hubungan antar CRO dan pelanggan bukan hanya saat transaksi, tapi juga harus kayak bestie," pungkasnya.

Baca juga: Astra Daihatsu Balikpapan Sediakan Hadiah Umrah untuk 9 Pemenang Undian

Tak ayal, dengan pelayanan yang diberikan PT Serba Mulia Auto Daihatsu Balikpapan juga mengalami peningkatan penjualan yang signifikan.

Hal itu pula yang diaminkan oleh salah satu konsumen setia Serba Mulia Auto Daihatsu Balikpapan, yaitu Nurhayati.

Ibu rumah tangga yang berprofesi sebagai pengusaha sayur mengatakan selama proses pembelian unit mobil Daihatsu All New Xenia 1.5 R CVT warna hitam pelayanan yang diberikan oleh Daihatsu sangat memuaskan mulai dari pemilihan unit, proses kredit, hingga penerimaan unit mobil semua dilayani dengan baik.

"Adapun pelayanan tambahannya, yaitu dapat gift dari Serba Mulia Auto Daihatsu berupa kue ulang tahun kepada anak saya yang berumur 7 tahun ini merupakan kado spesial yang jarang diberikan kepada konsumen lainnya," ujar Nurhayati.