Link Beli E-Meterai untuk Daftar CPNS 2024 dan Cara Atasi Gagal Pembubuhan atau Kuota Kurang

TRIBUNKALTIM.CO - Link beli e-meterai untuk daftar CPNS 2024 dan cara atasi gagal pembubuhan atau kuota kurang.

Penggunaan e-meterai ternyata tak berjalan mulus.

Pasalnya banyak yang gagal melakukan pembubuhan dan kuota kurang.

Sejumlah pelamar calon pegawai negeri sipil (CPNS) 2024 mengeluhkan layanan pembelian e-meterai eror sejak Selasa (3/9/2024).

Baca juga: Info CPNS Bontang 2024: Pendaftaran CPNS 2024 Kota Bontang Diperpanjang 4 Hari, Bukan Tanpa Alasan

Media sosial pun diramaikan keluhan pelamar CPNS 2024 soal layanan pembelian e-meterai error sejak Selasa (3/9/2024). 

Gangguan tidak hanya terjadi di website e-meterai Peruri saja, tetapi juga website resmi lain, di antaranya skillacademy.com, materai.id, e-meterai.ive, bahkan pembelian di gerai Kantor Pos Indonesia.

"Perkara e-materai, semua website terkait e-materai pada down dan stok habis. Bener-bener masyarakat Indonesia itu tahan banting semua," tulis salah satu akun pada Rabu (4/9/2024).

Tak hanya masalah website error, para pelamar CPNS juga mengeluhkan terkait proses pembubuhan yang lama dan kuota e-meterai yang tidak bertambah meski sudah membayar.

Hal itu menjadi persoalan, karena pelamar harus mengunggah dokumen pendaftaran CPNS yang dibubuhi e-meterai sebelum ditutup pada 6 September 2024. 

Baca juga: Terjawab Kapan E Meterai Tersedia Lagi? Cek Cara Beli di Indomaret, Enforsea untuk Daftar CPNS 2024

Syarat pembubuhan e-meterai wajib dilakukan untuk sejumlah dokumen pendaftaran CPNS yang ditutup pada Jumat, 6 September 2024.

Pantauan Kompas.com Rabu (4/9/2024), warganet di media sosial X, dulunya Twitter juga mengeluhkan yang sama mulai gagal pembubuhan e-meterai, stok habis, hingga kuota e-meterai yang tidak bertambah meski sudah melakukan pembayaran.

"Sore min, minta tolong ditindaklanjuti terkait e-meterai ini. Saya sudah beli 2 kali, tapi enggak ada saupun yang masuk ke kuota meterainya.....," tulis @blablautlk2much, Selasa.

Melalui akun Instagramnya @peruri.digital, Peruri sebagi penyedia e-meterai resmi menyampaikan, link pembelian e-meterai eror disebabkan karena tingginya traffic website.

Oleh karena itu, Peruri menerapkan sistem antrean agar tetap menjaga performa layanan dan dapat melayani seluruh pengguna.

Bagi pelamar yang mengalami kendala kuota, Peruri berjanji akan mengembalikan seluruh kuota e-meterai ke akun yang sudah membeli.

Lantas, bagaimana jika e-meterai terus eror?

Cara mengatasi e-meterai eror 

Dilansir dari akun Instagram Peruri @peruri.digital, Selasa (3/9/2024) pihaknya memastikan, kuota e-meterai tidak akan hilang saat Anda mengalami kendala gagal pembubuhan e-meterai atau kuota tidak bertambah pada saat pembelian.

Baca juga: Kapan Penutupan Pendaftaran Seleksi CPNS 2024? Cek Jadwal Tes dan Batas Terakhir Daftar Akun SSCASN

Berikut cara mengatasi e-meterai eror baik berupa kendala pembubuhan gagal atau kuota berkurang:

• Keluar dari portal e-meterai dengan melakukan logout
• Login kembali dan cek dokumen yang gagal dibubuhkan melalui riwayat pembubuhan
• Jika status pembubuhan berhasil meterai berhasil dibubuhkan. 
• Namun jika status “refund” maka bisa segera dilaporkan
• Untuk pelaporan, lakukan tangkapan layar pada riwayat pembubuhan dan bukti transaksi 
• Hubungi nomor WhatsApp atau e-mail Service Center yang tertera pada portal e-meterai.co.id
• Customer service akan mengarahakn untuk menisi data yang dibutuhkan untuk refund atau pengembalian kuota
• Setelah mengisi data diri, customer service akan membuatkan tiket pelaporan yang akan diteruskan ke tim terkait
• Setelah diinfokan kembali kuota e-meteri, Anda bisa melakukan pengecekan di platform dengan login ke akun e-Meterai terlabih dahulu.

Anda juga bisa melakukan pelaporan kendala pembelian e-meterai melalui link berikut ini.

Adapun bagi perserta yang ingin mengajukan pertanyaan lebih lanjut terkait pembelian dan pembubuhan e-meterai dapat langsung menghubungi helpdesk berikut:

• WhatsApp: 0811 8549 110 (c3.peruri@sigma.co.id)
• WhatsApp: 0811 9624 008 (helpdeks@peruridigit.co.id)
• WhatsApp: 0811 1911 9393 (cs@pajakku.com)
• WhatsApp: 0852 1517 9876 (casn-support@vas.id).
• Atau, bisa juga mengunjungi laman helpdesk-sscasn.bkn.go.id.

Link alternatif pembelian e-meterai

Melalui akun Instagram @peruri.digital, Selasa (3/9/2024), pelamar juga bisa melakukan pembelian e-meterai di sejumlah channel yang reseller resmi. 

Berikut link alternatif pembelian e-meterai untuk CPNS 024:

Website:

• https://skillacademy.com/e-meterai
• https://emeterai.posfin.id/

Aplikasi

• e-Met atau Momofin
• Sobatmeterai 

Gerai kantor pos

• Di kantor pos seluruh Indonesia. 

Pengembalian dana e-meterai

Adapun bagi pelamar CPNS yang ingin mengembalikan dana e-meterai karena kuotanya tidak digunakan, bisa mengakses meterai-elektronik.com.

Namun, sebelum mengajukan pengembalian, cermati beberapa ketentuan berikut ini:

• Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil
•  Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan untuk 1 invoice pembelian kuota secara utuh
• Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-Meterai dalam invoice
• Jika Kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses
• Uang yang dikembalikan berjumlah 75 persen dari total pembayaran pada invoice pembelian
• Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender 

Pengajuan pengembalian dana bisa dikirim ke email cs.digital@peruri.co.id dengan subjek 'CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com'.

Jangan lupa melampirkan nomor HP, nama, bukti pembayaran, sisa kuota saat ini, dan nomor invoice yang dibatalkan.

Penjelasan Peruri, Pos Indonesia, dan BKN

Menanggapi keluhan tersebut, melalui akun instagram resminya, Peruri menyampaikan penyebab website mengalami gangguan karena terjadi peningkatan traffic.

Oleh karena itu, Peruri menerapan sistem antrean untuk menjaga performa layanan.

"Saat ini, website kami sedang mengalami peningkatan traffic sehingga kami menerapkan sistem antrean agar tetap menjaga performa layanan dan dapat melayani seluruh user," bunyi keterangan pada unggahan Peruri, Rabu.

Terpisah, Corporate Secretary PT Pos Indonesia, Tata Sugiarta membenarkan bahwa Pos Indonesia saat ini juga belum bisa melayani pembelian e-meterai karena kendala sistem dari Peruri.

Tata menambahkan, pihaknya hanya dapat menunggu informasi dari Peruri dan tidak bisa memastikan kapan layanan akan kembali beroperasi.

"E-meterai ini Peruri yang ditunjuk sebagai issuer. Pos adalah operator channel distribusi saja. Pemilik produknya Dirjen Pajak (DJP)," ujarnya, kepada Kompas.com, Rabu.

Di sisi lain, melihat pelamar CPNS yang terkendala e-meterai jelang penutupan pendaftaran, Plt Kepala Biro Humas, Hukum, dan Kerja Sama Badan Kepegawaian Negara (BKN) Vino Dita Tama mengungkapkan pihaknya belum mendapat arahan untuk memperpanjang masa pendaftaran.

Sehingga, tanggal penutupan pendaftaran CPNS 2024 masih tetap 6 September 2024.

"Hingga saat ini belum ada informasi tentang periode pendaftaran yang diperpanjang," kata Vino, saat dihubungi Kompas.com, Rabu.

Meski begitu, dia menyarankan para pelamar CPNS yang mengalami kendala e-meterai bisa segera melaporkannya kepada BKN melalui formulir Google yang diunggah pada Instagram @bkngoidofficial. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dan Kompas.com

Ikuti berita populer lainnya di Google News, Channel WA, dan Telegram