Gelar Sidang Aduan Kendaraan 'Brebet', BPSK Samarinda: Ini Baru Tahap Awal

“Karena belum ada bukti komunikasi ke SPBU atau Pertamina, kami fasilitasi pertemuan antara konsumen dan pelaku usaha,” katanya. 

Sebagai pihak BPSK, dirinya mengatakan baru bisa menindaklanjuti pengaduan apabila sudah masuk dalam kategori sengketa.

Dirinya mengatakan terjadi sengketa jika pengaduan tak ditanggapi atau tanggapan pelaku usaha sesuai harapan konsumen.

“Pertemuan hari ini baru tahap awal. Konsumen dan pelaku usaha akan lanjut komunikasi secara pribadi. Itu hasil sidangnya. Kalau tidak ada kesepakatan baru bisa masuk ke sidang sengketa,” pungkasnya.(*)