Penyebab Gagal Aktivasi MFA ASN Digital di asndigital.bkn.go.id, Solusi Kode OTP hingga Error

TRIBUNKALTIM.CO - Ada sejumlah penyebab gagal aktivasi MFA ASN Digital via asndigital.bkn.go.id

Bagi ASN yang belum bisa mengaktifkan fitur MFA di laman ASN Digital yang dirilis BKN dapat segera melakukan aktivasi untuk memperkuat keamanan akun pegawai. 

BKN menjelaskan aktivasi akun MFA ASN Digital melalui asndigital.bkn.go.id masih bisa dilakukan kapan saja.

Ada sejumlah penyebab gagal aktivasi MFA ASN Digital, simak penjelasan dan cara mengatasinya. 

Baca juga: Ada Resiko PNS dan PPPK yang Belum Aktivasi untuk ASN Digital dan MFA? Ini Penjelasan Resmi BKN

Sebelumnya disebutkan deadline untuk MFA ASN Digital disebutkan 14 April 2025, namun BKN menyebutkan batas akhir yang dimaksud tidak merujuk batas akhir aktivasi MFA. 

Dilansir TribunKaltim.co dari Instagram resmi BKN, @bkngoidofficial disebutkan bahwa "Aktivasi MFA bisa dilakukan kapan saja, karena batas akhir yang tertera pada imbauan penggunaan MFA adalah batas waktu akses layanan BKN yang wajib login dengan OTP.

Jadi, setelah batas waktu berakhir, para ASN yang ingin mengakses layanan kepegawaian seperti MyASN, SIASN, eKinerja dsj, akan otomatis diarahkan untuk aktivasi MFA karena OTP akan diwajibkan oleh sistem untuk diinput sebelum login."

Keterangan tersebut dilengkapi dengan poster penjelasan BKN terkait deadline yang bertuliskan: 

"Batas akhir tidak merujuk pada batas waktu aktivasi MFA.

Tetapi, penggunaan layanan BKN yang wajin login dengan menginput kode OTP. 

Artinya, MFA dapat diaktifkan kapan saja bahkan setelah batas akhir. 

Namun, pengguna tidak akan bisa mengakses layanan jika belum mengaktifkan MFA, karena sistem akan meminta OTP sebagai syarat login."

Manfaat Aktivasi MFA ASN Digital

ASN kini diwajibkan untuk mengaktifkan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) di situs ASN Digital sebagai upaya memperkuat keamanan akun pegawai. 

Baca juga: Ini Konsekuensi Bila Belum Aktivasi MFA ASN, Atasi Resiko PNS/PPPK Gagal Aktivasi ASN Digital

Hal ini berlaku bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), yang memerlukan perlindungan lebih saat mengakses layanan Badan Kepegawaian Negara (BKN) seperti e-Kinerja dan MyASN.

MFA ASN Digital adalah fitur yang berfungsi untuk melindungi data pribadi ASN dari berbagai ancaman siber seperti serangan phishing dan peretasan.

Namun, meski langkah-langkah pengaktifannya telah disediakan, tak sedikit ASN yang mengalami kesulitan saat mencoba mengaktifkan MFA.

Mereka sering menghadapi kendala, seperti gagal saat melakukan verifikasi atau masalah teknis lainnya.

Berikut ini adalah panduan mudah untuk mengaktifkan MFA di situs ASN Digital dan solusi jika Anda mengalami masalah saat aktivasi.

Cara Aktivasi MFA di ASN Digital

Untuk mengaktifkan MFA, ASN perlu mengikuti beberapa langkah berikut:

1. Buka Browser

Gunakan browser seperti Google Chrome atau browser lain di komputer atau PC.

2. Masuk ke Situs ASN Digital

Kunjungi situs asndigital.bkn.go.id dan klik "Login."

3. Masukkan Username dan Password

Masukkan akun Anda dengan menggunakan password myASN atau e-Kinerja.

Biarkan kolom kode OTP kosong.

4. Reset Password

Anda akan diarahkan ke halaman Reset Password.

Ketik password baru yang terdiri dari 12 karakter dengan kombinasi angka, huruf besar, kecil, dan simbol.

Klik "Reset Password."

5. Login Kembali

Kunjungi kembali situs asndigital.bkn.go.id, login menggunakan username dan password yang baru, dan biarkan kolom OTP tetap kosong.

6. Aktifkan MFA

Pilih opsi "Aktifkan MFA (OTP)" untuk menuju halaman aktivasi OTP.

7. Setup Google Authenticator

Di halaman "Mobile Authenticator Setup", buka aplikasi Google Authenticator di ponsel Anda, klik tombol "+" untuk scan barcode, dan masukkan kode OTP yang muncul ke dalam kotak "One time code."

8. Selesai

Setelah itu, Anda akan melihat tampilan layar yang menunjukkan logo BKN dan layanan terkait lainnya.

Meskipun telah mengikuti prosedur ini, banyak ASN yang masih mengalami kesulitan dalam mengaktifkan MFA.

Beberapa mengeluhkan error "Invalid Authenticator Code" yang muncul meskipun sudah mengikuti langkah-langkah dengan benar.

Penyebab Gagal Aktivasi MFA

• Error

"Invalid Authenticator Code" dapat disebabkan oleh beberapa masalah teknis, seperti: Perbedaan Waktu Perangkat Kode OTP yang dihasilkan tidak valid karena perangkat Anda belum disinkronkan dengan waktu server ASN Digital.

• Kesalahan Pemindaian QR Code atau Input Kode Manual Pemindaian

QR Code yang salah atau kesalahan dalam memasukkan kode manual juga bisa menyebabkan aktivasi gagal.

• Timeout Akun

Akun Anda bisa mengalami timeout selama proses aktivasi. 

Cara Mengatasi Gagal Aktivasi MFA ASN Digital

Jika Anda mengalami kendala, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba:

• Periksa Zona Waktu

Periksa dan pastikan zona waktu perangkat Anda sudah sesuai dengan lokasi Anda saat ini.

Aktifkan setelan waktu otomatis di ponsel.

• Gunakan Aplikasi Free OTP

Jika Google Authenticator tidak berfungsi, Anda bisa menggantinya dengan aplikasi Free OTP, yang bisa diunduh di Google Play atau App Store.

Setelah menginstal, lakukan pendaftaran ulang dengan kode QR dari situs ASN Digital dan masukkan kode OTP yang dihasilkan.

• Logout dan Login Kembali

Logout dari portal ASN Digital, tunggu beberapa menit, lalu coba login lagi dengan kode OTP yang baru.

• Ulangi Proses Pendaftaran

Jika masalah masih belum teratasi, coba ulangi proses pendaftaran MFA dari awal.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan agar aktivasi berhasil adalah memastikan waktu perangkat sudah disinkronkan dengan jaringan dan menggunakan aplikasi Free OTP yang biasanya lebih cepat dalam memperbarui kode.

"Jika aktivasi gagal, coba hapus akun MFA di ASN Digital dan ulangi proses dari awal," kata seorang narasumber yang menyarankan agar ASN yang gagal aktivasi mencoba mengulang langkah-langkahnya.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan proses aktivasi MFA bisa berjalan lancar dan masalah teknis dapat diatasi.

Baca juga: Aktivasi MFA ASN Digital Masih Bisa dan Cara Login asndigital.bkn.go.id, Penyebab Solusi Jika Gagal

(*)

Ikuti berita populer lainnya di Google News, Channel WA, dan Telegram

Artikel ini telah tayang di Kompas.com.