RSUD Beriman Luncurkan Inovasi SIAGA, Pengaduan Pegawai kini Berbasis Digital 

TRIBUNKALTIM.CO - Di tengah tuntutan akan transparasi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik, RSUD Beriman Balikpapan terus menggaungkan semangat untuk terus berinovasi.
Kini, langkah menuju digitalisasi layanan publik yang lebih transparan bukan lagi wacana.  

RSUD Beriman Balikpapan turut menyumbangkan terobosan dengan resmi meluncurkan inovasi digital bertajuk SIAGA Beriman (Sistem Informasi dan Aspirasi Pegawai Beriman).

Sistem ini diusung untuk meningkatkan transparasi, responsivitas, dan kepuasan pegawai.
Inovasi ini merupakan platform pengaduan pegawai berbasis digital yang terintegrasi dengan SIM RS, dan menjadi terobosan penting dalam reformasi layanan kepegawaian di lingkungan rumah sakit.

Baca juga: RSUD Beriman Buka Layanan MCU bagi Peserta Seleksi CPNS Balikpapan

Program ini digagas oleh drg. Heri Susilo Winarti, Sp.Ort., Kasubbag Umum RSUD Beriman, sebagai bagian dari Aksi Perubahan dalam Pelatihan Kepemimpinan Pengawas Angkatan I Tahun 2025.

SIAGA Beriman hadir untuk menjawab tantangan selama ini terkait belum tersedianya wadah resmi untuk menampung aspirasi dan keluhan pegawai.

"Sebelumnya, banyak keluhan yang disampaikan melalui grup WhatsApp, tidak terdokumentasi dengan baik, dan sulit ditindaklanjuti secara sistematis. Hal ini berdampak pada lambatnya respon dan rendahnya indeks kepuasan internal," ujar drg. Heri.

Dengan fitur unggulan seperti pelaporan digital, pelacakan status keluhan secara real-time, sistem eskalasi otomatis, serta forum diskusi pegawai, SIAGA Beriman diharapkan dapat menjadi solusi komprehensif bagi perbaikan komunikasi dua arah antara pegawai dan manajemen.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Balikpapan, Dra. Alwiati, Apt., turut memberikan apresiasi terhadap inovasi ini.

"SIAGA Beriman merupakan langkah penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan transparan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.

Baca juga: Perawat RSUD Beriman Balikpapan Ini Bagi Tips Diet, tak Tinggalkan Sarapan Hingga Olahraga Ringan

Dukungan terhadap SIAGA Beriman juga datang dari berbagai elemen internal RSUD Beriman, mulai dari Direktur, jajaran manajemen, Kepala Instalasi, hingga seluruh pegawai.
Aplikasi ini tidak hanya menjadi sarana pelaporan, tetapi juga media penguatan budaya kerja yang terbuka dan kolaboratif.

Sementara Direktur RSUD Beriman, dr. Ifransyah Fuadi, Sp.PD berharap SIAGA Beriman dapat meningkatkan Indeks Kepuasan Internal Pegawai hingga melampaui target 84,05 persen, sekaligus mempercepat penyelesaian masalah internal secara profesional dan terukur.

Aplikasi ini sudah mulai diimplementasikan sejak 24 April 2025, dan akan terus disempurnakan secara bertahap.

Ke depan, SIAGA Beriman direncanakan akan dilengkapi dengan fitur analitik dan kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis tren keluhan dan memberikan rekomendasi kebijakan berbasis data. (*)