Permintaan Maaf Dirut Super Air Jet, Video Ridwan Kamil Protes Pesawat Bali-Jakarta Delay Jadi Viral

TRIBUNKALTIM.CO - Akhirnya, Direktur Utama Super Air Jet Ari Azhari menyampaikan permintaan maaf setelah video mantan Gubernur Jawa Barat (Jabar) Ridwan Kamil melayangkan protes akibat penerbangan rute Bali-Jakarta mengalami delay, viral di media sosial.

Dalam video yang viral di medsos, terlihat Ridwan Kamil dan sejumlah penumpang protes lantaran pesawat Bali-Jakarta delay di Bandara I Gusti Ngurah Rai dari jadwal semula, Jumat (11/7/2025).

Sabtu (12/7/2025), Ari Azhari mengatakan, “Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pengguna layanan penerbangan IU-745 dari Bali menuju Jakarta yang dijadwalkan pada 11 Juli 2025 dengan 172 pelanggan."

Sebelumnya, video Ridwan Kamil dan sejumlah penumpang protes lantaran delay berjam-jam rute Bali-Jakarta. 

Baca juga: Momen Ridwan Kamil dan Sejumlah Penumpang Bersitegang dengan Petugas Bandara Imbas Pesawat Delay

Maskapai Super Air Jet Jadwalkan Ulang Penerbangan Bali-Jakarta

Ari mengatakan, penerbangan yang sempat tertunda akhirnya mengalami penjadwalan ulang karena adanya penyesuaian rotasi pesawat dari rute-rute sebelumnya.

Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan operasional penerbangan berjalan secara aman dan nyaman sesuai standar yang berlaku.

“Keputusan ini merupakan upaya terbaik yang dapat ditempuh dalam kondisi tersebut,” kata Ari.

“Penerbangan IU-745 telah diberangkatkan kembali pada 12 Juli 2025 pukul 08.05 WITA menggunakan pesawat Airbus 320-200 registrasi PK-STZ,” tambahnya.

Ari menyampaikan, pihaknya sudah memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku, antara lain makanan dan minuman, akomodasi hotel serta kompensasi tunai sesuai regulasi.

Kompensasi diberikan sebagai bentuk tanggung jawab dan layanan maskapai kepada seluruh pelanggan.

Terkait protes yang dilayangkan Ridwan Kamil, Ari mengatakan bahwa pihaknya menghargai kesabaran dan pengertian yang telah diberikan oleh para pelanggan.

Ia menambahkan, Super Air Jet juga memahami bahwa situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan.

“Super Air Jet terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan memastikan pengalaman terbang aman dan nyaman di setiap perjalanan,” pungkasnya.

Video Ridwan Kamil Protes ke Super Air Jet Viral di Medsos 

Peristiwa Ridwan Kamil memprotes Super Air Jet akibat penerbangan delay diketahui dari unggahan akun TikTok @ver****, Sabtu (12/7/2025). 

Pengunggah video tersebut menuliskan, "Pesawat Super Air Jet Bali Jakarta delay terparah mendadak cancel penerbangan."